眼看著五一假期近在咫尺，準備出門旅行的小夥伴們又迎來 ” 當頭一棒 “。
4 月 24 日早，” 民宿現漲價毀約潮 ” 衝上熱搜，不少遊客發現，很早就訂好的民宿突然提示 ” 無法入住
“，而房東給出的理由五花八門：” 裝修 “” 破產 “” 老板換人 “” 改做長租 “。
在房東的 ” 苦情故事 ” 麵前，一些 ” 老實人 ”
選擇乖乖退訂，但是很快，大家發現事情另有蹊蹺——原本下線的房源，突然又以三倍、甚至六七倍的價格重新上線。
而此時此刻，冒著 ” 露宿街頭 ”
風險的大冤種們，不得不直麵所剩無幾的房源和驚心動魄的住宿價格。在泉州、景德鎮這樣的三線小城，平日裏一兩百元的 ” 打工人專屬 ”
快捷酒店，價格已經飆升至千元一晚。幾天的小長假下來，小半年的積蓄被掏空耗盡。
一時間，大家想起此前為五一遭受的種種 ” 磨難 ” ——曆盡艱辛搶到的火車票、苦心工作換來的調休，原來隻是這個假期的 ” 第一劫
“。
房東紮堆 ” 裝修 “” 破產 “，誰信？
打開小紅書，房東提供的退房理由簡直堪比 ” 故事作文 ” 現場。
” 裝修 “” 破產 “” 房東跑路 ” 隻是最常見的說辭，除此之外，不乏一些想象力豐富、荒誕不經的奇情故事——
” 房子原來是長租的 …… 租戶家裏老人從樓梯上踩空滾下來摔壞了，送進醫院，不知道什麽時候才能出來。”
” 小區有人吸毒，房子受到管控，無法入住。”
” 房子瘋狂漏水，為了您的入住體驗，我們真的不能租給您了。”
打開小紅書，房東提供的退房理由簡直堪比 ” 故事作文 ” 現場。/ 平台截圖
實在編不下去的，就使出甩鍋大法，” 平台將我們的房源下架，我們也實在沒有辦法 “。
明眼人都知道，五一小長假正是旅遊業的黃金期，怎麽可能一個個都遭遇變故，洗手不幹？
由於無法拿出證據直接反駁，於是，遭遇不測的房客們隻能指望平台介入 ” 救場 “。
來自北京的大一新生兔子醬告訴新周刊記者，3 月 18 日，她以 447 元每晚的價格和朋友在攜程上訂下了武漢的一套民宿。但到了
4 月 10 日，房東突然以 ” 房子要轉為長租 ” 為由，催促她盡快退房。
和房東反複溝通之後，兔子醬希望能得到退訂賠償，但房東給出的條件堅決：賠償絕無可能，隻能幫他們另尋更低價的房源。
好在，兔子醬的維權意識很強，每一通電話她都錄了音，也將和房東、平台的聊天記錄全部截圖保存。最後，攜程給出的方案是，” 退一賠一
“，即退房後，平台再額外返還給兔子醬一倍的賠償金。
兔子醬仍有不滿，” 美團給出的方案是退一賠三 “，也就是說，遭遇惡意退房後，用戶可以得到三倍的補償金。
不過，來自浙江寧波的陶桃遠不如兔子醬那麽幸運，短短一個月裏，陶桃已經接連遭遇兩次 ” 惡意退房
“，並且至今沒有等來合理的回應。
《森林民宿》劇照
3 月 27 日，陶桃在小豬民宿上預訂了汕頭的一間民宿，價格是 200 元一晚，不料，到了 4 月 9
日，陶桃接到民宿老板的電話，對方滿懷歉意地表示，由於裝修原因，房子無法在五一期間正常入住。
鑒於老板的態度禮貌溫和，再加上當時平台上仍有充足的房源，陶桃一心軟，最終以平台開出的 “50 元代金券 ”
的條件答應了老板的退房要求。
然而很快，陶桃又遭遇了第二次退訂風波。二次預訂後，小豬平台發來一條語氣模糊但含義明確的信息—— ” 您的訂單可能無法順利入住
“。在聯係了房東之後，對方給出了一個匪夷所思的理由—— ” 自己不是房東 “，” 原本的房東沒有看到他們的預訂，所以無法安排入住
“，轉而讓陶桃預訂他的另外一個房源，隻是，同一類型的房源，已從她當初預訂的每晚 178 元漲至 780 元。
二次預訂後，小豬平台發來一條語氣模糊但含義明確的信息—— ” 您的訂單可能無法順利入住 “。
陶桃做出了一定讓步，她願意給房東補一定差價，” 但是一晚補 600 塊，太不合理了 “。經過和小豬平台 3
天的協商之後，平台給出的回複令陶桃火大——取消訂單可再次獲得 50 元的代金券一張。
而此時，現有的房源價格已遠遠超過了她的預算，一個月前，平台上還有 70% 的房源，如今，汕頭隻剩下 10% 的 ” 高價房源 ”
和 ” 低評分房源 ” 供她挑選；但如果不退，她可能會遭遇 ” 到店無房 ” 的慘況。
在撥打了 12315 之後，對方告知她，此投訴將於 5 月 5 日前給她反饋—— ” 到時候，五一假期都已經結束了。”
冒著 ” 露宿街頭 ” 風險的大冤種們，不得不直麵所剩無幾的房源和驚心動魄的住宿價格。/《濁水漂流》劇照
可以發現，根據消費者態度的強硬程度、平台的差異，遭遇 ” 惡意退訂 ” 的房客們，拿到的解決方案可能完全不同。
毫無疑問的是，平台在接到此類投訴後，可操作的彈性空間是很大的。以兔子醬的經曆為例，她和攜程之間的協商就像一起小型的拉鋸戰——從一開始的平台
” 勸說 ” 她主動退房，到答應賠付一晚的房費，再到最終的賠付全部的房費，每一步，平台都在試探消費者的接受底線。
” 三年不開張，開張吃三年 “
” 寧願接受罰款，也要退訂漲價。” 一位民宿老板在小紅書上坦白道。
評論區，有民宿從業者抱怨，由於忘記在節假日期間改價，自己的房源在上線幾分鍾內就被搶訂。
一位入行 6 年、來自北京的民宿老板建議剛剛入行的新手小白：”
最好是讓客人取消，這樣對賬號沒有影響，如果協商不成功，再考慮以房東方取消、接受處罰，平台一般就是罰 1 — 1.5
倍的房費。”
從業者的交流帖。
根據途家網的規定，如果民宿店主確認訂單後無法接待或額外收費，將被扣除 1 倍的房費；如果消費者到店後無法接待，將被扣除 1.5
倍的房費。比起 5 倍甚至更高的漲幅，罰款對於房東來說隻是很小的數額。
這也是為什麽麵對平台的罰款、製約，民宿商家們仍舊願意肆無忌憚地 ” 違約 “。
從網友們的反饋來看，平台對房東的 ” 違約行為 ” 表現得相對寬容，平台通常收取房價 10%
的提成，如果有分銷推廣或者掛牌等深度合作，會抽取店家 15% 的提成。因此，房東的 ” 拒單 ”
漲價行為，意味著平台、房東可以得到雙收。
此外，這位民宿從業者建議，像是五一、十一這樣的熱門小長假，應該提前半年改價，以免出現破壞行業口碑的集體退訂事件。
也有從業者表示，” 過完春節就把節假日的房源都關閉 “” 把遠期的房源價格定高，然後再慢慢調回正常水平
“，這樣就會避免被客人低價搶單的狀況。
比起 5 倍甚至更高的漲幅，罰款對於房東來說隻是很小的數額。/ 截圖
對於民宿從業者，” 疫情後回血 ” 已經成為行業內的一致目標。
疫情 3 年，民宿行業遭受的打擊難以估量。據不完全統計，過去 3 年裏，倒閉的民宿多達數千家；2020
年第一季度，民宿入住率一度腰斬，跌至 18%。
去年 5
月，全世界最大的民宿網站愛彼迎（Airbnb）宣布退出中國，並暫停國內的房源、旅行體驗及相關預訂。愛彼迎在中國的敗走，反映出民宿行業在過去幾年承受的巨大危機。
曾經文藝青年們的民宿創業夢，逐漸變成了一地雞毛，而 ” 店鋪轉讓 “” 抄底甩賣 ” 往往才是創業者 ” 誤入 ”
民宿行業之後的最終歸宿。
今年 4 月 21 日，攜程發布的《2023 年五一假期旅遊預測報告》顯示，今年 ” 五一黃金周 ”
境內酒店搜索熱度已達去年五一的 9 倍以上，相較 2019 年五一同期增長近
200%，對於酒店、民宿從業者而言，其中潛藏的利潤空間巨大。
疫情 3 年，民宿行業遭受的打擊難以估量。/pexels
一位來自樂山的民宿老板告訴新周刊記者，節假日的價格漲幅並無共識性的標準——通常是 ” 隨行就市 “。
她認為節假日前紮堆出現的 ” 退房現象 ” 是市場規律導致的，並無不妥——既然消費者有利用平台 ” 撿漏 ”
預訂低價房源的權利，房東也有在平台規則下與消費者協商退房，甚至關閉訂單的權利。她說：
” 我們為什麽敢漲價那麽多？ ( 因為 ) 接受處罰還是能夠拿回損失。這就是市場規律。”
《森林民宿》劇照
麵對民宿在節前大規模漲價的情況，4 月 22 日，淄博市市場監督管理局網站發布通知稱，按 3 月 1 日 -3 月 31
日賓館酒店各類型客房平均實際成交價格，上浮超過 50% 的，按哄抬價格行為予以查處。
對此，樂山民宿老板認為，” 節假日都是 300% 的工資 “，官方對房東的定價限製毫無道理。消費者的不滿是 ” 節假日過於集中
” 造成的，而非房東本身的操作。
不過，民宿從業者在過去 3 年遭遇的損失，並不應該以如此 ” 投機 ” 的方式讓普通人來承受。
正如一位網友吐槽的，想要五一出去玩，但發現根本沒有機會，最後隻能哀歎 ” 世界對普通人太不公平 “。
而經曆了一波 ” 晴天霹靂 ” 後，留給五一的甜蜜，已然蕩然無存。
想要五一出去玩，但發現根本沒有機會，最後隻能哀歎 ” 世界對普通人太不公平 “。/ 平台截圖