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熱搜第一!國泰香港空乘歧視非“英語&粵語”旅客?

半個月前,就有類似的事件在小紅書被爆出來

今日(5 月 23 日),國泰航空致歉的話題衝上熱搜第一,引發網友關注。

近日,有網友在網絡平台舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。

5 月 22 日晚,國泰航空官方微博發布聲明:已知悉有關旅客在國泰航班 CX987
上的不愉快經曆,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視。我們已經聯係相關旅客進一步了解情況,並會進行嚴肅調查處理。在此,我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

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據紅星新聞,網友稱,其於 2023 年 5 月 21 日搭乘國泰航空 CX987
航班,由成都飛往香港,恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:”If
you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會說毛毯的英文,
那他們就不配毛毯)、”Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

” 應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘隻會英文的’乘務員拿毛毯,結果反被取笑。”
該網友稱。位於該網友前排的乘客在嚐試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。

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有網友發帖稱國泰航空空乘歧視非英語旅客

國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創辦於 1946
年,總部設在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

國泰航空 5 月 17 日公布的 2023 年 4 月營運數據顯示,4 月載客量為 138.1 萬人次,按年上升約 32.8
倍。國泰航空表示,隨著夏季旅遊旺季臨近,正努力逐步增加客運航班運力。

3 月 8 日,國泰航空公布 2022 年全年業績,期內集團實現收益 510.36 億港元,同比增長
12.0%;國泰航空股東應占虧損 65.48 億港元,同比擴大 18.5%。

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公告顯示,年初集團麵對艱難的營運環境,對每月營運現金消耗造成負麵影響。然而,隨著香港特別行政區於 2022 年 5 月 1
日開始初步調整旅遊限製及檢疫要求,集團在 2022 年上半年已恢複經營正現金流。下半年香港進一步調整限製措施下,集團於 2022
年下半年乃至全年均維持經營正現金流。

截至 5 月 22 日收盤,國泰航空(HK0293)報 7.57 港元,當日漲幅 2.3%,市值 487.3 億港元。

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每日經濟新聞綜合紅星新聞、公開資料

封麵圖片來源:國泰航空官網

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