DoorDash is facing allegations of charging
iPhone users more money than those who order using an Android
device. https://t.co/Kh4yZBDiDt
— NBC Bay Area (@nbcbayarea)
May 22, 2023
食物送遞公司DoorDash遭用戶集體訴訟，被指向蘋果iPhone用戶收取更高費用，變相偏袒安卓（Android）手機用戶，因此需賠償10億元。
綜合科技信息網站Ars
Technica和英國《每日郵報》報道，原告方已向馬裏蘭州聯邦地區法院提出集體訴訟，指責DoorDash采取“欺騙、誤導、欺詐”的經營方式，向不同用戶征收不同費用。DoorDash強烈否認指控，反而批評對方沒有事實基礎，興訟也於事無補。據悉這次案件的核心，在於DoorDash收取“擴大送遞範圍費用”時，有否對蘋果和安卓的用戶厚此薄彼。
根據DoorDash
在網站上的信息，“擴大送遞範圍費用”通常為1至2元，原意是讓消費者能向距離較遠企業訂餐，但此案其中1名原告人赫考斯（Ross
Hecox）進行連串測試後發現，他向15哩外的商家購買相同貨品時，用iPhone訂單時會出現99仙的“擴大送遞範圍費用”，用安卓手機下單則沒有這個情況。
而在其他測試中，盡管下單時間略有不同
，但iPhone用戶還是需額外支付1元送貨費。到了第3次測試時，赫考斯在同一地點下單，，送貨地點也在同一地址，結果iPhone除需支付1元的額外送貨費用外，還要多付99仙的“擴大送遞範圍費用”，相反安卓用戶則不用支付這些費用，iPhone的賬單總計27.52元，安卓用戶的費用為25.53元。赫考斯前後進行了7次測試，發現普遍出現這個現象，他指責研究顯示
iPhone用戶的收入高於安卓用戶，因此DoorDash推行這些策略‘隻是為了搶錢”。
另外入稟文件又指，“DashPass”用戶每月支付9.99元服務費，享受購物滿12元的優惠後，遇到“擴大送遞範圍費用”的幾率也更高。有見及此，赫考斯要求DoorDash向過去4年蒙受損失的所有用戶賠償10億元。
DoorDash在2021年也曾於芝加哥遭人入稟，被指在結賬前增加額外費用。公司又曾在2020年支付250萬元，在首都華盛頓某宗案件中和解，當時原告人指責DoorDash,在小費去向方麵誤導客戶。