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我在迪士尼工作:月入3千,靠愛發電

做一次公主夢需要多少錢?迪士尼給出的價格是 475 元。

自 2023 年 6 月 23 日起,迪士尼各級門票上漲約 30 元~60 元不等,漲價後,常規日的門票為 475
元,特別高峰日的門票漲至 799 元。

迪士尼樂園酒店的價格也順勢暴漲。

迪士尼官方 app 顯示,不同主題的房間均價在五千左右,神奇國王套房的價格更是逼近一萬,在本周末,該房型已售罄。

幾乎沒有一個女孩的家長可以逃過迪士尼。

今年 3 月,上海迪士尼宣布 ” 經典迪士尼朋友互動體驗 ” 的活動已回歸,攜程平台數據顯示,消息發布截至中午 12
點,迪士尼門票熱度環比前一日大增 350%,周邊酒店熱度環比前一日大漲超過 260%。

作為迪士尼的前員工,任寧(化名)也在此奉獻了近兩年的青春。

他對這次漲價不感到意外,” 今年下半年,新園區‘瘋狂動物城’就要開園,而且會有首個朱迪機器人出現,漲價是必然的
“。

即便上海迪士尼逐年漲價,但任寧依然覺得這是他待過最有意思的地方。

在這裏,他遇見的遊客千姿百態,最害怕遇到的是迪士尼的年卡用戶,因為他們多半有些難纏。

任寧也深諳迪士尼工作的 ” 灰色地帶
“,知道如何隱藏在迪士尼裏的小機關,也知道內部工作人員如何利用員工福利換取灰色收入。

以下是任寧的口述。

玲娜貝兒的月薪 6000 元

在迪士尼,最基層的,就是我們,我們就是你在樂園裏隨處可見的那一類人,站在遊客服務亭給您指路、過山車給您分配座位、排隊時維持秩序、檢票或是提醒您注意腳下的人。

遊客們通常喊我們服務員。在迪士尼內部,我們被稱作小夥伴,這是樂園最基礎的崗位,往上可以升領隊、主管等。

我就是 ” 小夥伴 “,每個月上滿 40 個小時的班,有時工作 6 個小時,有時在崗 10 小時。月假八天,那會的薪資在
3500 元左右。

如果節假日加班多,可以拿到難得的 5000 元,公司每個月提供 27 頓餐食,你可以選擇吃或者不吃,不會結轉下月。

迪士尼工資最高的應該是特技演員,基本上萬。

我有個前同事從迪士尼去了環球影城的 ” 未來水世界 ”
項目做幕後工作,需要跟隨劇情的發展,音樂的節點,先按噴水鍵,再是噴火鍵。

但有次,這哥們出現了失誤,火先出來了,那是個外國女演員,幸好跳得快,不然頭發都給燒沒。

玩偶扮演的員工工資也比我們高,比如玲娜貝兒,月收入在 6000 元左右。

她們有時候還要去給高級定製的客人單獨表演,就是去到迪士尼酒店,上門演出。

這種 ” 包場 ” 挺貴的,聽說一萬多一次,但這錢和 ” 玲娜貝兒 ” 沒關係,最後都進老板的口袋裏。

但想多賺錢的方式也不是沒有,隻是風險與利益並存。

有人利用樂園給員工每月三次機會,每次可以免費帶三人進園的福利掙錢,帶一次可以收個千把塊。

此前還有經理和外麵的黃牛合作賣快速通,那會的快速通官方賣 180 元一張,經理賣給黃牛 50 塊一張,黃牛看人流量,賣給遊客可能
100 或者 150 塊。

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聽說,那經理掙了 20 多萬,但一年後被舉報,不知道是內部員工還是和黃牛分贓不均,黃牛投訴的。

經理的處分是開除,贓款沒有被追究,開除也沒啥啊,人家錢已掙了呀。

如果想賺錢,別來迪士尼工作

我進入迪士尼是個偶然的機會,2019
年我來上海玩,朋友在網上看到了迪士尼的招聘,喊我試試,我就投了簡曆,之前我沒有服務行業的經驗。

我屬於社招進來,迪士尼小夥伴大部分是校招,公司跟地方的很多職校、專科合作,學校會送學生過來實習。

實習生非常便宜,按小時計算工資,一個月 2000
元左右,而且很聽話。東北、安徽、河南、四川人多些,雲南、海南、湖南的也有,江浙滬的反而比較少。

我們的小夥伴裏,我知道的也有兩個本科生,一個是湖南師範大學英語專業的,一個是杭州外國語大學西班牙語專業的,杭外是浙江人,工作了三年,他是真喜歡這裏。

我當時投了簡曆,就收到了麵試邀請,麵試安排在某社區的活動大廳,房間裏有一位麵試官,是那種問答式的聊天,” 為什麽會選擇迪士尼 ”
之類的問題。

我感覺隻要會笑、年輕、透著一股子親善,基本上都可以被錄取。

我們被錄取之後有培訓,我還記得,一共三天,在公司的一間會議室,講師告訴我們園區的規則,上下班的規則、企業文化、以及如何對待遊客,”
眼神對視時,一定要笑。”

我還記得這句話,還有如果遊客要打你了,你就跑,遊客要罵你,你就忍,總之,無論如何你都不能向遊客動手。

培訓的最後一天,迪士尼的總裁出現在屏幕上,對我們說了些歡迎詞。但突然,米奇的背景音樂響了起來,米奇來了!

米奇也說歡迎歡迎,當時所有人都沸騰了,在鼓掌,我記得,米奇還給我們每個人發了小禮物,那是我人生中第一次看到米奇,至少那一刻,我真的相信是米奇,而不是人假扮的。

保護神奇一直是迪士尼的理念,遊客花錢來這裏不就是為了進入一份夢幻嗎?

所以成為了迪士尼的人偶員工,當你穿上玩偶服的時候,你就要把自己想像成這個人物。

即使你在候場,見不到客人,但跟小夥伴的的交流都必須是玩偶,不能說我跟公司的同事交流我就是個 ” 人
“。不然不小心被拍到,傳到網上,就被破壞這份 ” 神奇 “。

在迪士尼工作的上海本地年輕人很少,但我朋友是,他家之前在上海市中心,老破小,但位置好啊,開天窗能看到東方明珠。

拆遷後,他家分了兩套房,還有幾百萬的現金,他忽然就覺得,” 幹什麽工作都行,隻要開心,不用管賺多少錢 “。

其他上海本地人在迪士尼工作的,基本是成家有孩子的,這裏的有補充醫療保險,除了上海市醫保報銷,公司還能二次報銷醫療費用,所以比較吸引當地的中年人吧。

迪士尼給我們提供住宿,四人寢,上床下桌,獨衛,帶陽台,還有公共的做飯的地方。

在這裏工作還是比較開心的,公司每個月給當月過生日的員工開生日會,部門出錢買蛋糕,部門也經常買些星巴克、奶茶、水果等給員工吃。

聖誕節,還會有交換禮物、抽獎的活動,獎品大概是迪士尼周邊,星巴克的券等等。其他節假日也有禮物,比如迪士尼的周邊,奧勒米拉、玲娜貝兒等。

員工生日月,可以約煙花秀的 VIP
位置,就是最前麵的預留位置,還可以帶三個人一起去,煙花秀前麵的位置,一般要很早去才有的。

迪士尼有工會,入會每個月八塊錢,平常會發些上海的國際園藝會的票、全國通用的電影券,還有上海周邊遊。

我們最早的班是早檢,5 點 15 就要到,這趟班的主要任務就是在 9 點正式開園前,檢查景點的設備是否能正常運轉。

排到這個班,住宿舍的,一般淩晨 4
點多就起床了,如果是上海本地人,不住員工寢室,估計在我們洗漱的時候,他們就開車在高速公路上了。

洗漱完,我們坐公司接駁的大巴車,經康橋東路上外環高速,隨後再南下滬蘆高速,20
分鍾左右就到了,我們去迪士尼演職人員中心,在這兒換工裝後就上班啦,5 點 45
分,接班的同事會準點到達,換我們最早的一批小夥伴去吃早餐。

如果是夏季,這會的天兒已經亮透了,那金光打在城堡上方,樂園裏安安靜靜,上萬名遊客要在三個多小時後才會到。

這樣安靜的時候,是我們很多員工覺得樂園最好看的時候。

休息時最喜歡吐槽 ” 奇葩遊客 “

上班很累,但我很喜歡下班時和小夥伴們吐槽今天的遭遇、遇到的奇葩遊客。

最搞笑的是家長趕項目,可能會覺得花了錢,要多玩點項目,賺回來,但孩子都不願意走了,累了,家長就拎著孩子跑,還有一些家長因為孩子走得慢,可能會發火。

其實園內提供推車,好像是 90 塊錢一天吧。

我還經常看到情侶吵架,有些項目女生想玩,但男生不想玩,想玩就要排隊,這件事情可能會吵起來。我感覺情侶在迪士尼,玩得不好,可能當場分手。

我還見過要跟老婆分開坐的,那是夢幻世界的旋轉風蜜罐,一個 50 多歲的中年男人,他要跟老婆分開坐。

他對把他們分到一起的位置不滿意,他就把腿分開,放隻腳到別人的位置上去。怎麽說都沒用,還罵我,罵爹罵娘的。

主管過來說也沒用,最後隻得喊安保過來,保安一來,那中年男可能是看我們來的人比較多,就服軟了,把腳收回來了。

還有些家長排隊,就帶孩子隊伍裏尿尿,我告訴洗手間在哪裏,家長也不去。

還有抽煙的,園區內有專門的吸煙點,但他就站在我麵前抽,我說把煙滅掉,沒理我。最後不行的話,直接叫安保來弄吧,我不能跟他發生衝突。

當然,保安也不能的,但如果實在說不動,可能下一步的措施就把他請出園了。

奇葩的遊客實在太多,還有因為氣球的原因搞得不愉快的。

我覺得真是沒必要,你花錢是來買不開心的嗎?我們有些景點是不允許帶氣球進入的,有個女就想把氣球給帶進去,我說不讓帶。她說,不讓帶,為什麽園區要賣?

我跟她解釋,這個景點的一些道具頂上會有風扇,有氣球的話,可能就直纏住了,還有像過山車的話,氣球也不讓帶的,也是怕纏住,影響機械地運行,過山車出了問題會上熱搜吧?

但她就是不理解,不配合。

我們賣氣球的時候,會給遊客一張卡片,寫得清清楚楚,哪些景點是不允許帶進去的,有的遊客不會看,這個時候就會產生不愉快了。

這個遊客最後還是妥協了,因為實在不能讓她帶進去,我們的安排是,氣球可以寄存在外麵,那些不讓帶氣球的景點旁邊有柱子嘛,可以拴住氣球。

如果氣球丟了,去遊客服務投訴,拿著購買小票,我們可能大概會從倉庫裏麵再給一個。

但偷氣球的比較少。有的人就是手欠,趁我們工作人員不注意,把別人的氣球繩子給弄開,放飛氣球,也不偷。

反正在園區買了氣球,氣球肯定是能保住的。沒保住也會有其他的補償。

” 迪士尼的隱藏打開方式 “

樂園很多細節還原得很好,比如有些道路會有馬車的車印哦,旁邊也會有一個車。

有的遊客會問,誒,道路為什麽不給做成平的?為什麽會有馬車印啊?這是因為電影裏麵出現過的馬車有馬車印,這就是細節。

放假再去園子,我不會覺得無趣,我喜歡特效,沒有工作壓力,反而更開心一點。

我經常利用 7.5
折的員工卡幫朋友和親戚買東西。我還也喜歡尋找史迪奇、阿羅哈和複仇者聯盟的英雄人物合影,他們在園區出現少,你能不能看到完全碰運氣。

在樂園呆久了,逛得多了,我就知道了《加勒比海盜》是有兩個版本的,一個是順利找到了金幣,找到了寶藏,一個找不到寶藏,最後失敗了。

不同的版本,每天是隨機播放的,裏麵的骷髏頭也時真時假,剛開始的骷髏頭是靠投影打造的虛擬效果,隨著音樂的起伏,真骷髏頭就會出現,我知道在哪個音樂點是真骷髏頭。

但這個不說了吧?大家玩的時候去感受。

作為員工,肯定是有點好處的,我們帶朋友、家人來玩都會特別有麵子,而且會有一種主人的感覺,我什麽都懂,我什麽都知道。

但帶家人或者朋友在園區玩,我感覺比上班還累,要處處安排好嘛。我會帶他們先去探險島玩飛躍地平線,寶藏灣玩加勒比海盜。小矮人、夢幻世界我都有認識的人,不用操什麽心。

如果排隊時間比較長。我就抬抬手,打個招呼,雙方確認過眼神後,點點頭,然後就帶著親友從另一個通道或者出口進去啦,我的臉就是行走的快速通。

我記得有一次劇場表演,根據時間要求不讓進人了,我跟小夥伴說了一下,咱哥倆誰跟誰是吧?

看門的小夥伴直接就帶我們進去了,朋友們這時就很開心,我也很有麵子。

朋友都說,你們這福利也太好了吧,但我們有苦的時候你是不知道啊。很多的遊客跟我們聊天,說在這裏上班是不是非常開心?

我們肯定會說開心呀,你是工作人員,不能對遊客說不開心呀。然後遊客就說想來上班,但一聽到工資水平就猶豫了。

最難纏的都是年卡用戶

上班兩年,我已經能從遊客的神態分清哪些是常來的年卡用戶,哪些是外地遊客。

年卡用戶通常閑庭信步,不慌不忙,臉上怡然自得,連看人看物的眼神都高出那麽幾分。

第一次來的朋友,剛進園時熱情洋溢,而到了下午,可能已被排隊用盡了精力,但又心有不甘,仍想多趕項目,要把票錢賺回來。

有些迪士尼的死忠粉,走路都帶風,他們身上有很多的周邊,有的都是我沒見過實物的。

因為每個國家的迪士尼樂園出的主題玩偶不同,上海是琳娜貝爾,東京是達菲。

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圖 | 網友 @完顏寶赫曬出的東京達菲限量版

他們可能會覺得,看吧看吧,我身上這麽多東西,你羨慕我吧。

我就覺得,啊,他們有錢啊,有錢。

我在遊客服務的話,最頭疼的就是年卡用戶。

有的年卡用戶比員工更加了解迪士尼,可能會過來找茬,我遇到過一個,問我長發公主的頭發大概有多長?

我當時一下就懵了,我怎麽知道哦?

長發公主的頭發是有魔法的,可以讓人重新青春,直接變年輕。我們對於遊客的問題,不能回答不知道,我就說,我們可以去幫您查一下,留個聯係方式,查到之後回複您。

但我這麽說,他突然間,眼神就斜著了,有點看不起。

在一般情況下,這種問題不是在我們的培訓範圍,入職的時候,沒人要我們記住長發公主的頭發有多長啊!

還有遊客戴著鑽戒玩七個小矮人的礦車,結束後,突然尖叫:” 啊,我的鑽戒呢?我的鑽戒掉了!”

如果這樣,就隻能是工作人員去找,找了兩天,終於在鐵軌旁邊的草堆中找到了,如果沒找到,就要一直找,找到為止。

但這就是多餘的工作了,所以為什麽坐過礦車項目還要戴鑽戒呢?

也有的遊客讓我們比較感動的,比如找我們合照,說我們也挺辛苦的一天,偶爾還會有人給我們送水喝。

有次,一個小夥伴站在服務亭快睡著了啊,一對情侶過來,男的想問路,女生說,人家都睡著了,這麽累了,不要打擾了,當然,是不允許睡的,但心裏會比較感動。

我也在城堡那邊站過崗,有的遊客會主動想跟我們合照,這個時候我們就很開心。

還有一些小朋友,他們會直接問你:” 你是王子嗎?你是公主嗎?我們看到這樣的小朋友,就會稱他們公主或者王子,就跟他們打招呼說,”
你是公主,公主你好呀!”

城堡有個部門叫漫遊童話時光,員工休息或者不忙的時候,會做一些公主王冠,送給小朋友,小朋友高興時,我們也覺得很開心。

還有的遊客喜歡迪士尼到什麽程度呢?要親友幫忙把骨灰灑在寶藏灣的遊船項目的水裏。

愛,至死不休。

我也很喜歡這個園,以後如果我再回到上海工作,我大概也會辦張年卡繼續進去溜達吧。