5月1日，回想起前一天從上海搭乘到國泰航空CX341次航班到香港的場景，一位旅客心有餘悸地說：「這輩子不想再有第二次這樣的體驗。」因為強對流天氣，該航班在香港兩度降落失敗，後來在深圳落地加油重新起飛後，順利在香港降落，乘客們在空中遭遇了劇烈顛簸和失重。
網友王女士向極目新聞記者介紹，4月30日下午，她準備搭國泰航空CX341班機從上海到香港，起飛就出現了延誤，晚上7點多才起飛。然而，這只是這趟旅程不順利的開始。
「一路上顛簸和小失重不斷，心裡一直祈禱著趕緊降落，然而飛機到達香港上空後，第一次降落失敗。此後飛機從300米的高度迅速拔起至2500米左右，長時間停在失重狀態，如果不是繫了安全帶，我不知道會被甩到哪裡。 」
王女士介紹，飛機在香港上空附近不停盤旋，此後第二次嘗試降落，但又失敗了。機長在廣播解釋是因為天氣原因無法降落，向乘客表示道歉，空服員看起來也很冷靜。但乘客們仍然很害怕，而且在劇烈的顛簸中，不少乘客都嘔吐了。
王女士發布了當時乘客在飛機上拍攝的視頻，顯示昏暗的機艙內十分混亂，有人在哭，有人在說“沒事的”，還有人喊“機長加油”。
飛機上乘客物品撒了一地（網路截圖）
王女士說，在盤旋至午夜時，飛機在深圳降落加油。空服員在飛機上給乘客們發了晚餐，在深圳落地後也發了水，但大家又累又緊張，都沒什麼胃口。凌晨2時許，飛機重新起飛，這次很快順利地在香港降落。 「我老公在香港機場等了我5個小時。我們連夜取消了回程的機票，會改搭高鐵回上海。」她說。
航班午夜備降深圳（網路截圖）
該航班另一乘客告訴記者，當飛機在空中顛簸盤旋時，窗外黑乎乎的，還不斷有閃電，這更增加了乘客的恐慌。她在社交平台上寫道：「屁股離開座位起碼三四次，包包裡的東西全都飛出來了，已經不是顛簸可以描述，失重感太可怕了。連續兩次嘗試降落都失敗，尤其是第一次，都接近跑道了，又一下子拉升到2000多米。祈禱一切平安！
記者查詢飛常準APP發現，4月30日的CX341班機原定於16時50分從上海虹橋機場起飛，19時30分抵達香港機場；但最終航班於當天19時10分才起飛，5月1日凌晨2時42分在香港落地。航行軌跡顯示，這班飛機在香港上空盤旋數週後備降深圳，後來重新起飛到香港降落。
中國天氣網資料顯示，4月30日早晨，華南地區出現巨大鉤形回波雲系，尤其南部對流發展旺盛，在廣東、江西、福建出現颮線（高空排列成狹窄帶狀的雷暴群體形成的一條強對流天氣帶）。當天，深圳和香港都下了暴雨。
5月1日，極目新聞記者致電國泰航空服務熱線，工作人員查詢後介紹，4月30日的CX341次航班於19時許起飛，中間曾在深圳降落，5月1日凌晨2時47分在香港落地，晚點數小時，晚點原因「應該和香港的大風有關」。深圳和香港位置相鄰，為何當時在深圳可以降落，在香港卻不能？對此該工作人員表示，自己不了解這方面原因。
華客|新聞與歷史：上海飛香港一航班兩次降落失敗 不少乘客嘔吐了