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奇美醫院推「共聘照服員病房」 不讓1人住院、全家累倒

台南奇美醫院推動同房病人共聘一位照服員(左者)的共聘病房,護理師(右者)也能同時執行護理工作。(圖由奇美醫院提供)

〔記者王俊忠/台南報導〕64歲李女士罹患胸肋軟骨癌需長期、定時住院做化學治療,因丈夫在外經商、兒子念國中,其他親人在外縣市難陪病,若聘1位全日專任照服員是額外負擔,幸好奇美醫院提供「照服員共聘病房」,解決李女困境,也提升照護品質,李女還向護理師預約下次化療入住共聘病房的需求。

我國已是高齡化、少子化社會,一般家中有人生病住院,常由家人輪流照顧,據中華民國家庭照顧者關懷總會在2017年調查顯示,國人住院時約66%由家人輪流陪病照顧、約25%聘本國照服員,其餘聘外籍看護工照顧。另有75%上班族說:「曾因家人住院需照顧而向公司請假。」

奇美醫院10A病房護理長廖麗怡指出,現職工作者須請假陪病、收入減少;而聘請全日班照服員照顧,每天需花兩千多元,對患者與家屬都是一筆可觀的經濟負擔。

因為「陪病文化」存在已久,有的陪病者與患者都是老人家,形成老人照顧老人,有時陪病的老人也發生意外,加重醫院護理人員工作負荷與高離職率,不僅折損護理人力,也影響照護病人品質。奇美醫院護理部從2018年7月起開始辦理「住院病人友善照護-共聘照服模式」。

台南奇美醫院推動同房四位病人共聘一位照服員(左者)照顧的共聘病房。(圖由奇美醫院提供)

奇美醫院與2家特約照服公司簽約,陸續在第一醫療大樓6樓、8樓及9樓、10樓、12樓病房推行1對4共聘照服員制度(共28床),由1位共聘照服員照顧同房4位病人,該照服員不能跨樓層或跨病房服務,每位病人收費1300元/日,相較於原本1對1照服員2400元/日,大為減輕患者家屬經濟負擔,共聘照服員能協助病人日常生活照顧,也減輕護理師工作負擔。

廖麗怡說明,奇美醫院護理部統計2019年7月至2022年3月底使用共聘照護共2萬5047人次,2021年病人、家屬及共聘病房護理師整體滿意度達100%。為嘉惠更多陪病者需求,從2022年3月起在第一醫療大樓10樓(10A)病房全面開設1對4共聘病床32床;另在其他樓層雙人房開設1對2共聘床,共計有60床共聘病床。

此外,奇美醫院護理部督導林琪馨也說,該院護理部也建立「鐘點照服員」制度,對於急診與一般病床有需要短暫離開病室陪病的家屬,可聘請鐘點照服員,每小時費用200元,首次聘請至少需2小時,之後再延聘以1小時為單位計價,由醫院簽立的特約照服員公司安排人力,讓陪病家屬能獲得短暫喘息或處理要事的時間。

奇美醫院表示,在南部醫學中心,奇美大力推動共聘照服病房,但考量照護品質與可行性,適合共聘照服員的病人以一般病房非傳染性隔離、非重症及生命跡象穩定的患者為主,能達到病人與陪病者、醫護人員3贏的成效。

台南奇美醫院護理部推動共聘照服員病房制度,協助解決病人照護與紓解經濟負擔問題。(記者王俊忠攝)