最近美國總統特朗普頻發推特，劍指網購巨頭亞馬遜，細數其三大罪狀。其中包括其公司沒有交納足夠的稅、“坑”美國郵局系統以及傷害零售業。受此影響，亞馬遜股價接連大跌。對此有媒體評論稱，亞馬遜因私得罪了特朗普才遭此連環批。而不管因何原因，其實比起“得罪”特朗普，亞馬遜面對更嚴重的問題是假貨泛濫，且目前該公司還未有真正有效的措施去應對。
CNSPHOTO提供
據經濟合作發展組織的數據，2013年假貨交易佔據了全球出口額的2.5%，其中63%的假貨商品產自中國，其餘則來自土耳其（3.3%）、新加坡（1.9%）和泰國（1.6%）。而亞馬遜的平台就是假貨交易的主要途徑之一。根據CNBC數據顯示，超過40%的亞馬遜賣家來自於第三方平台。從2015年之後中國賣家的銷售成倍增長，公司的利潤率也增加了20%。
亞馬遜的捆綁式庫存機製為假貨賣家的發貨地提供了可以操作的漏洞。這些賣家通常會在肯塔基或其他地方建立倉庫，然後用多種不同賬號販賣來自於同一個地方的貨物。產品圖片直接從正品賣家中複製。為了防止消費者起疑，假貨通過亞馬遜的運營中心發出，亞馬遜可以從中收取一定的傭金。貨物郵寄的地址則顯示當地亞馬遜運營中心的地址。通過這種方式，買家根本無法獲取賣家的真實地址和聯繫信息。
即使隨後消費者投訴或者賣家發現不同商家在仿照品牌，亞馬遜的處理方式是：需要把真假貨物一起送到亞馬遜進行檢驗。漫長的投訴過程和高昂的驗證費用往往使亞馬遜平台上的中小型賣家無力處理。即使亞馬遜封鎖了假冒賣家的帳號，賣家可以通過註冊新賬號的方式很快捲土重來。
而亞馬遜的假貨泛濫以及其自身的體制漏洞已經引起了不少商家的不滿。
據外媒報道，備受歡迎的耳機掛架Anchor製造商Elevation Lab稱，亞馬遜讓假冒偽劣產品製造商一連五天搶走了“它的全部銷量”。而且，Elevation Lab的創始人凱西-霍普金斯（Casey Hopkins）在一篇慷慨激昂的博文中寫道，亞馬遜的政策縱容了兜售假冒偽劣產品的行為。
霍普金斯稱，這並不是Elevation Lab第一次遭遇這樣的事情。在亞馬遜平台上，這樣的現象很普遍。
對此，亞馬遜發表聲明稱，它一直在努力打擊假冒偽劣產品，並就假貨問題起訴過銷售者，而且還設定了旨在保護賣家商標的品牌登記制度。
但是，這樣的回復似乎並沒有讓霍普金斯得到些許安慰。儘管亞馬遜現在已撤下了假冒偽劣產品，但是霍普金斯發現“亞馬遜並沒有讓第三方賣家銷售其自主品牌的產品AmazonBasics。顯然，亞馬遜在這裡使用了雙重規則。”
其實，當賣家品牌在亞馬遜上被仿造之後，影響的不僅僅是營業的下滑，更是對於品牌信譽度的巨大虧損。買家由於無法直接聯繫到品牌的發貨源，往往把原因歸結為這個品牌自身，最後在網站上的負面評價會直接擊垮品牌的後續銷售，也極大地影響到了獨立品牌在沃爾瑪等大型超市的信譽度。品牌只能選擇把消費者引向自己的網站，或者乾脆關閉亞馬遜的銷售渠道。
亞馬遜全球副總裁埃里克-布魯薩德（Eric Broussard）表示，2017年，亞馬遜全球店鋪的總營收中，超過四分之一來自跨境交易，相較2016年的增幅超過了50%。美國以外的，特別是來自中國的賣家，給亞馬遜帶來了巨大的商機，也使得亞馬遜提供了比對手更加豐富的商品選擇。對此，有媒體指出，想要吸引國際賣家，亞馬遜的打假道路才剛剛開始。如果不真正得到重視，後果也許不只是股價下跌那麼簡單了。
來源：中國商網