” 雙十一 ” 活動在如火如荼地進行。
近日，消費者李女士告訴北京青年報記者，自己預訂的 Lululemon 一款 T 恤預售價 220 元，
而 10 月 31 日晚正式開售後僅需 200 元，令自己無法接受。
不少消費者也遇到類似情況，包括斯凱奇、優衣庫、歐萊雅等品牌預售商品比直接買還要貴，他們紛紛表示感覺被欺騙了。
不過，律師表示，商家並無宣傳承諾 ” 預售是最低價 “，或者 ” 預售價格低於正式開售 “，因此在法律上沒有過錯，
對於商家的文字遊戲，消費者終究難以追責。
發現
預售商品比直接買貴幾十元
消費者李女士表示，自己在 10 月 24 日天貓 ” 雙十一 ” 活動一開始時，便加入 ” 預售大軍
“，將喜歡的商品紛紛加入購物車並逐一支付定金，其中一件 Lululemon 的 T 恤，定金 20 元，尾款 200 元，總價為
220 元，李女士當即支付了定金。當時，每樣商品在支付定金前，都會彈出 ” 定金不退 ” 的提示說明。李女士表示，自己這樣做正是認準了
” 預售 ” 是 ” 雙十一 ” 活動最便宜的階段，並且自己對平台和商家也十分信任，所以才願意提前這麽久支付這份定金。
誰知，在 11 月 1 日，當她前去支付尾款時才發現，自己之前花總價 220 元購買的衣服，加上店鋪贈送的 20
元無門檻優惠券，直接購買隻要 200 元。東西還沒到手，就 ” 降價 “20 元，李女士十分氣憤，去找店鋪理論，最終通過 ” 價保 ”
完成了差價退款。
” 預售承諾的價格比‘雙十一’貴，我下了定金比直接買貴，交尾款的時候顯示的還是原先的價格。感覺被店鋪‘黑’了一把
“，李女士表示，這個價格保護的政策，自己此前也不知道，還是在社交媒體平台上刷出來的，如果不是偶然了解到這個政策，那麽這個錢就要不回來了。
輿論
消費者：被 ” 雙十一 ” 套路玩弄
北青報記者發現，擁有類似經曆的消費者並不在少數。有消費者表示，自己在天貓 ” 優衣庫官方旗艦店 ” 買了一款男裝羽絨服，預售定金
80 元，尾款 750 元，使用優惠券後自己實付款 764.71 元。誰知 ” 雙十一 ” 商品一正式開售，商家又推出一個滿 500
減 50 的優惠券，這樣算下來又比自己通過預售購買的價格要便宜 16.05 元。另一位消費者同樣在該店鋪購買了一款女士羽絨服，定金
40 元，尾款 299 元，實付款 339 元，結果商品開售後店鋪又上線 30 元優惠券，這件衣服僅 309 元就可以購買，差價 30
元。
在 “SKECHERS 運動旗艦店 ” “SKECHERS 斯凱奇兒童旗艦店 ” 內，大量消費者宣稱在相信了賣家所說的 ”
冰點價 ” 後，也遇到了類似問題。一名消費者表示，自己在這裏為了商家宣稱的 ” 冰點價 “，湊夠優惠條件，為三雙鞋子支付了定金，分別為
50 元，最終支付尾款加上定金，總實付款為 958 元。而自己重新將三雙鞋加入購物車，直接付款時，最終價格顯示 939 元。”
規則很亂，有很多優惠券，很多套路，什麽滿減、VIP 折扣、消費券等等，我也搞不清到底是怎麽算出來這個優惠價的。”
該消費者表示。
此外，包括歐萊雅等多個品牌的消費者也遇到了類似問題。
”
我是在社交網站上看到別人說這個情況，才去看自己的訂單，發現自己也有這樣的情況。然後我跟周圍同事說了，結果基本買了預售的每個人都有類似的情況。好多人還不知道呢，一般買預售的誰交完錢還返回去再看啊。”
李女士對北青報記者說。
律師
沒承諾不違法 消費者難追責
北青報記者以用戶的名義谘詢相關店鋪，一位客服表示，” 價格波動，以最終實時顯示售價為準
“，還有的則在提交商品明細後表示，需要核實。但並未有客服對此表示歉意，或是教給消費者如何利用 ” 價格保護 ”
等功能，去維護自己的合法權益，真正要回差價。
那麽，商家的這種 ” 雙十一 ”
預售價比直接購買價格更高的行為，是否涉嫌違法違規呢？北京市中聞律師事務所律師李斌對北青報記者表示，這種情況不屬於違法的範疇，但是 ”
如商家承諾保價，消費者可以主張適用保價規則退還差價，如商家不同意或未承諾保價，消費者可以向平台投訴
“。因此，對於消費者來說，不能以預售價更高這一理由去直接投訴商家違法。
原來 ” 雙十一 ” 的價格不一定是最低的、預售價格也不一定是低於正式購買時的，知道了這一點，不少消費者都表示上了商家 ”
文字遊戲 ” 的當。那麽，商家在這個過程中是否涉嫌違規呢？上海漢盛律師事務所高級合夥人，法學博士李旻律師告訴北青報記者，”
判斷是否違規，要看店家在售賣這個商品的時候有沒有保價的承諾，或者最低價格的承諾，如果有這類承諾的話，一般來講是可以要求退差價的；如果是沒有承諾的話，因為商品的價格它是會有浮動的，那這個很難講是違法行為。”
對於消費者，李律師也表示，”
建議消費者在購買商品的時候，看清店鋪的一些商品介紹有無保價或者最低價格的承諾，在不確定的情況下，可以跟客服多多聯係。一旦發生問題了，消費者可以第一時間找到消保委或者其他的有關部門進行處理。另外，如果有保價，或者有客服進行過最低價格承諾的，應及時留下截圖和證據，作為相應的維權依據。”