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兩天內突取消365個航班 這家航空公司數千客滯留全美

總部位於佛州的廉航精神航空（Spirit
Airlines）突然取消至少365班內陸航班，造成邁亞密、奧蘭多、勞德代爾堡，以及波多黎各的聖胡安（San
Juan）等地數千名旅客滯留機場。

事件已經激發民憤，不少旅客在社交媒體上大吐苦水，埋怨航空公司應變不周，導致眾人被迫在擁擠悶熱的機場內挨餓苦等，也有人被迫在機場席地而睡或躺在窗台上，情況非常狼狽。

英國《每日郵報》報道，根據即時航班跟蹤網站FlightAware的數據，精神航空繼本月1日取消165個航班後，2日再取消逾200航班，換言之公司30%的內陸航班受到影響。

對於行程突然受阻，旅客們大多怒不可遏，紛紛在推特發文，抱怨航空公司在辦理退款、尋找遺失行李、安置旅客等環節上都速度緩慢，客戶服務的水平令人難以接受。

其中1名旅客表示，自己已在機場排隊近7個小時，“又累又餓又熱後終於（排隊）接近櫃
”，但精神航空一直沒有解釋航班取消的原因。另1名旅客則埋怨，自己的航班先後2次延誤，最後才正式取消，尤其讓人氣忿的是，旅客前往櫃台準備辦理手續時，“所有精神航空的職員都離開了，拒絕回來幫忙”。有旅客透露，僅僅為了等候地勤職員協助，就排隊苦等了4小時。

波多黎各1名旅客則投訴，聖胡安機場沒有精神航空的職員在場，同行的人甚至無法取回行李和現金，自己帶著2名分別僅1歲及3歲的孩子，隻能在極度窘迫的情況下度過了一夜。網上消息表示，此次混亂的原因在於機師罷工，但精神航空的發言人否認有關傳聞，表示純粹因天氣及“其他營運問題”而取消部分航班。奧蘭多機場的發言人則解釋，新冠疫情導致航空公司人手減少，未能應付大批旅客，在加上區內出現風暴，才是航班取消的主因。

 

華客新聞 | 時事與歷史：兩天內突取消365個航班 這家航空公司數千客滯留全美