立委稱有中低收民眾反映，要先存錢消費才能拿到數位五倍券政府回饋，被逼到「走投無路」。經濟部今（3）日澄清，若數位券綁定使用簽帳金融卡、電子票證等，需先存入款項或儲值，才能消費後領取回饋；經濟部也提醒，中低收等弱勢民眾若有改領紙本券需求，可致電1988洽詢。
國民黨立委賴士葆今日於臉書表示，這兩天接到一通低收入戶的來電，但該民眾稱被逼到「走投無路」，原因是五倍券綁定後，才知道帳戶須先存錢消費後，政府回饋金才會入帳，並認為政府沒好好宣導此事。
經濟部表示，數位五倍券比照振興三倍券，採先消費後回饋，以信用卡為例，消費後會於下期帳單扣抵，民眾不必先拿錢出來。但簽帳金融卡、電子票證等數位五倍券支付工具之特性，則須先存入款項或儲值，始得消費後領取回饋。
經濟部指出，由於部分中低收入戶等弱勢民眾反映，在選擇該支付工具領用數位五倍券後，需先行儲值或存入款項後始得使用，可能造成經濟與使用上之不便。對於此類民眾若欲解除數位綁定，經濟部提供免付費1988專線，民眾只要撥打1988專線，即有專人協助解決相關困擾。
賴士葆也在臉書提及，該民眾反映問題時，官方回應可每次存入50元，共存200次就可以解決。經濟部強調，因民眾問題皆透過1988專線進行諮詢，且1988專線每通客服語音都有錄音存檔，經調閱相關60餘通錄音檔案後，並未有類似的對話。
經濟部表示，中低收入戶等弱勢民眾綁定數位五倍券後，如因數位支付工具使用上的限制造成不便，有解除綁定改領紙本之需求，請電洽1988專線，於確認民眾身分，且確認尚未使用數位五倍券後，將協助解除綁定。
經濟部說明，民眾選擇數位五倍券，得就行動支付、電子票證、信用卡擇一綁定使用，每種數位工具皆有不同使用及回饋方式，如信用卡在信用額度內即可消費使用，消費金額於次月帳單直接回饋扣抵。
經濟部表示，至於電子票證或行動支付，若以金融帳戶扣款，票卡須先儲值或帳戶須先存有款項，始得於所儲值或存款金額內消費，再依消費金額領取回饋，至少每月回饋一次，每人回饋累積上限5,000元，請民眾選擇綁定數位工具時，多加注意。
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