得來速一定快?麥當勞員工曝點餐秘密「大叫的顧客等比較久」

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在社群平台化名為@secretfitzz的麥當勞店員透露許多人可能不知道的「得來速」秘密,吸引近90萬觀看人次,但目前原始影片已被刪除。

@secretfitzz表示有些技巧能幫店員簡化訂單,好比有台相機會為點菜顧客拍照,就能讓店員比對訂單與客人。@secretfitzz笑說:「看到顧客臉部照片讓我很開心。」@secretfitzz還指出他們在沒開麥克風接訂單時,就能聽到顧客說話。

但許多網友提到他們點餐時常對著麥克風大喊半天都沒人應答,@secretfitzz回覆:「如果顧客對我們大吼大叫,我們會故意讓他們等比較長的時間,並會跟其他同事抱怨。」

另一名網友問:「如果你拍了顧客的照片,為什麼最後還會跟顧客確認訂單明細?」@secretfitzz回答:「我們知道這是該顧客的訂單,但根據程序我們必須詢問,如果最後顧客訂單有問題,就會是顧客的責任,而不是店員的責任。」

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