6月3日，河南大學大三女生彭美（化名）撥打120求助後離世一事引發關注，鄭州市衛健委3日晚回應稱已成立專項調查組，正對該情況進行調查。4日，彭美的同學告訴北青報記者，彭美在撥通120急救電話4分鍾後曾在宿舍樓群發共享位置，可能希望查詢位置。這位同學表示，他們剛搬到鄭州不到一年，很多同學都不知道路名。彭美父親彭先生告訴北京青年報記者，他已將女兒安葬，將向警方申請調取女兒室友第二次撥通120電話的錄音。
女生曾在宿舍樓群發共享位置 同學： 一直封校很多人不知路名
據北青報記者此前報道，5月30日，河南大學大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因腦出血已昏迷14天，一直靠呼吸機維持生命。彭美的父親彭先生告訴北京青年報記者，女兒5月17日上午在宿舍出現不舒服的情況，於10時27分撥打120求救，但長達近8分鍾的通話後，接線員並未派車。當日中午，舍友發現彭美情況不對後再次撥打120才派車，而120抵達學校時，距離彭美第一次求救已過去了2個多小時。
彭美與120接線員的通話記錄顯示，彭美先是說自己在河南大學鄭州校區，後又提到明倫校區（位於開封），接線員反複與彭美確認位置，希望她通過微信發送位置或詢問室友。通話後半部分，彭美疑似病情更為嚴重，難以直接回複接線員問題，接線員則表示不說清楚位置無法派車，並說，“我感覺你沒什麽事啊，你怎麽老是不說話。”
4日，彭美的同學告訴北青報記者，5月17日10時31分，也就是彭美撥通120後的第4分鍾，彭美曾在宿舍樓群中發起共享位置，但沒有其他任何文字消息，同學們不清楚是什麽情況。這位同學告訴北青報記者，他們剛搬來鄭州不到一學年，此前一直在明倫校區，猜測彭美可能因此說了明倫校區，而關於接線員一直問彭美在哪條路、是不是文苑北路，這位同學表示，搬來鄭州後一直封校，同學們無法出門，很多同學根本不知道文苑北路。彭美的室友則表示，“接線員讓她打開微信說地址，她可能打開共享地址想看下自己的位置，我前天才知道這個路，她咋能知道？”
父親：孩子已安葬 將申請調取女兒室友第二次撥打120的錄音
鄭州市衛健委6月3日回應此事稱，對網絡反映鄭州120延誤救治大學生一事，鄭州市高度重視，鄭州市衛健委已成立專項調查組，正對該情況進行調查，調查結果將予以公布。
4日下午，彭先生告訴北青報記者，女兒去世後，他已經孩子安葬在老家。4日上午家屬曾和學校方麵見麵，學校表示會與鄭州市衛健委對接，“到現在我們還沒有見過衛健委或者急救中心的人。”
彭先生介紹，在求助媒體前，他曾電話聯係過鄭州市衛健委並說明120接線情況，但對方表示女兒治療的鄭大一附院屬於河南省衛健委管轄，需要谘詢河南省衛健委，“河南省衛健委也聯係過了，當時讓我們把相關材料寄過去。”此外，彭先生表示他將向警方申請調取女兒室友第二次撥打120的電話錄音，“我認為這個錄音很重要，120接線員曾反複詢問是不是第一次撥打120。”
律師說法：接線員需考核地理信息認知
北京市百瑞律師事務所、專注醫療事故案件的律師範貞告訴北青報記者，急救中心也屬於醫療機構，其對於接線員接到求救後處理流程應有相關規範，包括在求助人無法說明具體位置情況下如何救助，應該符合相關的診療規範。範貞介紹，國家衛健委曾印發“院前急救機構和人員績效考核方案的通知”，其中調度員的業務考核包括：“工作數量和質量、呼救受理時間、調派的合理性、基礎急救醫療知識、計算機文字輸入速度、常用電話號碼和地理信息的認知、調度係統和通訊工具的掌握、識圖技術、速記技能、消防器材使用、普通話和應用英語會話等。”
範貞介紹，國家衛健委發布的《院前醫療急救管理辦法》規定：“急救中心（站）應當在接到“120”院前醫療急救呼叫後，根據院前醫療急救需要迅速派出或者從急救網絡醫院派出救護車和院前醫療急救專業人員。不得因指揮調度原因拒絕、推諉或者延誤院前醫療急救服務。”此外，該辦法規定，對急救中心（站）因指揮調度或者費用等因素拒絕、推諉或者延誤院前醫療急救服務的，由縣級以上地方衛生計生行政部門責令改正、通報批評、給予警告；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，根據情節輕重，依法給予警告、記過、降低崗位等級、撤職、開除等處分。
北青報記者查詢發現，鄭州市人大曾出台《鄭州市社會急救醫療條例》，其中規定“緊急醫療救援機構受理呼救信息後，應當在一分鍾內發出調度指令；對於身份不明人員，接診的急救醫療中心（站）應當同時通知公安、民政部門及時甄別其身份。民政部門應當協助有關單位，共同做好急救傷病員有無負擔能力的鑒別工作。”範貞表示，若該接線員違反上述規定，相關部門可依據地方性法規對120和具體人員進行處罰。
範貞表示，鄭州市的條例和衛健委發布的辦法內容上有一定差異，具體根據哪一法規作出裁決，根據《立法法》相關規定，應由國務院提出意見，國務院認為應當適用地方性法規的，應當決定在該地方適用地方性法規的規定；認為應當適用部門規章的，應當提請全國人民代表大會常務委員會裁決。
彭先生告訴北青報記者，女兒去世後已經下葬，並沒有進行屍檢。範貞介紹，從法律上來講，關於延誤治療與死亡的因果關係，若不進行屍檢則比較難確定。“一般情況下20歲的人不太可能腦出血，有可能腦動脈有畸形引發破裂，或是長時間熬夜引發腦出血，這都需要影像學檢查或屍檢進行確定。”