據媒體報道，11月10日，黑龍江一奶茶店服務員對進店“顧客”說“歡迎光臨，掃一下碼”，被對方批評“說晚了，第一句就應該說掃碼”。隨後“顧客”亮明身份，係市場監管局工作人員，三人認定該奶茶店執行防疫要求不徹底，不掃碼不驗碼，掏出封條勒令奶茶店關門。
說實話，如果不是親眼看到報道的高清畫麵，聽見如此清晰的對話，還真不太敢相信。必須先說“掃碼”，再說“歡迎光臨”，真的有這樣的明文規定嗎？還是現場的工作人員一時興起自認為的？這一點，首先就值得質疑。
但不管怎樣，要求餐飲店必須先說“掃碼”，未免有些吹毛求疵、過度執行了。道理很簡單，顧客進門，服務員第一句喊出“歡迎光臨”，這可能是服務行業上百年的規矩（可能叫法不同，但一定有這句歡迎的話）。如今，哪怕是在疫情防控的特殊時期，這句話非得後置嗎？恐怕沒有這個必要。
甚至，有沒有想過，見到顧客脫口一句“歡迎光臨”，可能就是服務行業人員的肌肉記憶，是下意識的問候？這要改起來，也不是一時半會能夠整齊劃一的。不瞞大家說，我還真在心裏試著默念了幾遍“掃一下碼，歡迎光臨”，那感覺就像是，這並不是一家奶茶店，而是一家二維碼店，店的名字叫“掃一下碼”。
這條信息很快就在朋友圈刷了屏，人們大都發出了難以置信的表情。我注意到，從第一位走入鏡頭的男子進店，到他以命令式的口吻說出“今天關門”，僅僅隻有48秒的時間。48秒，便斷絕了一家店一天的營生，且還不知道什麽時候能再開張，這種突發性和不確定性，對於一家奶茶店來說，是相當大的麻煩和損失。
就在今天，國務院聯防聯控機製發布《關於進一步優化新冠肺炎疫情防控措施
科學精準做好防控工作的通知》，明確指出嚴禁隨意封校停課、停工停產、未經批準阻斷交通、隨意采取“靜默”管理、隨意封控、長時間不解封、隨意停診等各類“層層加碼”行為。
因為晚說了十來秒“掃一下碼”，就被勒令關門，這恐怕很難說不是“層層加碼”。
疫情之下，中小微企業，尤其是餐飲業的難，我們有目共睹。餐飲業是促消費的主戰場，也是中小企業最集中的行業之一，是吸納勞動力就業的重要渠道，同時也是受疫情影響最嚴重的行業之一。從這個視頻中也可以看出來，此時此刻這家奶茶店裏，除了一位服務員，就是幾名市場監管局工作人員了。而且，後者也不是來消費的。
防疫工作人員也好，其他職能部門的執法人員也罷，在開展工作時，一定要多一些換位思考，多一些人文關懷，想一想隨口的一個決定對商戶意味著什麽。
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