Mobile phone kiosks suddenly being shut down
in Costco. By third party company that ran them. Info in link.
#Costco
#CostcoMobilePhoneSales
#CostcoPhoneKiosks
Link: https://t.co/HMcUvt1S2w
— Greg (@GeekmanGreg)
December 6, 2022
一大早，Costco手機銷售部門突然暴力關閉，1800名員工瞬間失業，成千上萬訂單無法處理，留下一堆爛攤子現在還不知道怎麼收尾，一切亂糟糟。
這次一夜之間清零的，是第三方公司Wireless Advocates，我們應該都不陌生：
每次進Costco后總會見到兩三個小哥、櫃姐站在一排手機前賣力攬客：走過路過，不要錯過。沒錯，就是他們。
Wireless Advocates一直和Costco合作，負責手機和T-Mobile、 AT&T 和
Verizon等移動網路服務計劃的銷售。業務範圍遍布全美至少 535 家 Costco 門店和 65 個軍事基地。
然而在12月5日，Wireless Advocates卻突然停止所有業務。
合作商單方面終止關係，沒有收到任何通知的Costco懵了，這啥情況啊？
一臉茫然的還有分佈在全美各個Costco門店的1800名員工。老闆事前沒有發出任何警告，直到當天早上，Wireless
Advocates的CEO Dan Brettler才召開電話會議，告訴他們裁員的消息。
圖片來自tmo.report，版權屬原作者
Brettler說：公司在疫情期間面臨嚴重的供應鏈問題，這些問題至今仍然存在。
新興的5G技術沒有帶來需求增長。
自疫情開始以來，軍方銷售渠道的需求下降了近 50%，因此決定終止與軍方的合作。
Costco通他們合作結束后不會續約，這一點再加上砍掉了軍方銷售，基本上讓 Wireless Advocates
沒有可用的銷售渠道。
Brettler 還提到了之前對曾經在其他銷售渠道嘗試自救。比如，他們曾經在全美各地的Staples商店設分店，但沒啥用。
後來即使在沃爾瑪的試營業期間業績不錯，但雙方無法就擴展到更多地點的條款達成一致，雙方談判失敗。
所以原地倒閉，是唯一的選擇。
然而CEO的一番解釋，大部分員工都聽不到，因為壓根沒人告訴他們有電話會議這回事，上班時才發現他們被炒了，隨後收到一封電子郵件，通知他們從公司離職。
一位前僱員透露，他們今天一大早，發現公司已禁用或刪除所有員工以前的登錄信息，沒法上內部網。他們上班后，卻被告知他們工作的公司已經沒了。「完全沒有任何預警，甚至連中層管理人員都沒有提前通知。」員工透露，公司炒人違反WARN
法案。法律規定，擁有一定數量員工的公司必須在大規模裁員前提前 60 天發出通知。
員工飯碗丟了，客戶訂單沒人管，訂單堆得像山一樣高，大量客戶遇到問題也不知道能找誰，總之一片混亂。
我希望他們能提前給經理們一個通知，這樣我們就能處理顧客們的訂單，以及購物卡的返現問題。
他們在黑色星期五的所有促銷活動結束后解僱我們所有人，沒有人知道這件事，此外，公司還刪除了Facebook、Twitter和網站。
我們的電子郵件已停用，因此我們甚至無法登錄 UKG（人力資源系統）。這太瘋狂了。
Costco的僱員說，幾乎所有的手機訂單都發回公司，顧客被告知要自己聯繫Wireless
Advocates的客服，然而可笑的是，WirelessAdvocates的客服電話沒人接聽。
我們至少有53個訂單還沒處理，顧客想拿手機，估計要等上一段時間了
截至發稿前，Costco 或 Wireless Advocates 還沒就裁員事件發表官方聲明。
資本出事，最受傷的總是打工人。希望受影響的員工能得到妥善安置，求助無門的顧客最終都能順利打通Wireless
Advocates的電話。
探索更多來自 華客 的內容
訂閱即可透過電子郵件收到最新文章。