繳費窗口太低 老人患者半跪著 蘇州醫院這樣回應…

2月22日，蘇州一醫院再現“丁義珍式窗口”的話題登上熱搜，啥情況？

當地市民拍攝的視頻顯示，繳費窗口裝有玻璃牆，並留有一個窗口，一名老人正半蹲半跪在窗口前，與工作人員交流，身後還有其他患者排隊。粗略目測，窗口高度勉強和普通成年男性腰部齊平。

22日下午，極目新聞記者聯係了吳江區第五人民醫院。值班工作人員表示，並不清楚此前有沒有人反映窗口過低的問題，將會向院領導反映此事。

對此有網友評論：就不能加把椅子？

據河南廣播電視台大象新聞，工作人員接受記者采訪時表示，“加椅子不是我能決定的，這個我隻能向上反映。”

就在2月11日，#鄭州某醫院再現蹲式窗口#就曾衝上熱搜第一。

據@大眾網 報道：2月10日，河南鄭州，某醫院再現半蹲式窗口，掛號、繳費不是半蹲就是“鞠躬”，十分不方便，引起網友吐槽。

視頻畫麵顯示，該窗口設置較低，有不少人在該窗口掛號都得彎腰或者是蹲在地上，十分不方便。

不少網友看到這一幕，想到了曾經熱播劇《人民的名義》中的情節，戲稱，“這怕不是丁義珍設計的吧？”

有網友表示窗口太小了，設計有問題。

有網友表示，醫院掛號講究效率，快的話不到一分鍾完事，根本不需要蹲。

也有網友表示，這高度完全不需要蹲，對雙方都正合適。

同樣的情況並不少見，1月13日大皖新聞報道，近日，有網友發視頻稱，哈爾濱市祖研醫院一樓ct窗口非常低、非常小，與電視劇《人民的名義》裏麵的“丁義珍式窗口”場景相似，患者不得不彎腰撅臀才能溝通交流。

對此，記者采訪了該院相關部門。一名工作人員告訴記者，網友反映的問題確實存在，屬曆史遺留問題，該院大樓建設於上世紀60年代，房間內部高度遠低於外部，所以導致上述情況的出現。為了解決這個問題，院方在窗口處安裝了擴音喇叭，患者不必彎腰也能進行順暢溝通。

2021年4月25日，人民日報健康客戶端報道，到醫院收費或取藥窗口，需要貓著腰、蹲下身，甚至半跪著……記者不完全統計發現，2021年以來，河南、安徽、雲南等多地醫院頻頻出現“丁義珍式窗口”，即服務窗口太低或者太小，患者辦理業務需要半蹲或者跪著，非常不便民。

譬如，2021年3月20日，大河報曝光河南省周口市第一人民醫院出現“丁義珍式窗口”，在該院一樓大廳的服務窗口、中藥和西藥的窗口，窗口太低且沒有椅子，患者或家屬隻能站著彎腰趴著辦事。4月19日，記者致電周口市第一人民醫院，醫院辦公室工作人員表示，窗口已在第一時間整改，目前在窗口前擺放了凳子，患者和醫務人員可以平視交流，此外窗口附近安排了安保人員維持秩序。

該院院辦人員稱，醫院窗口設有高窗口也有低窗口，適應成人和兒童。網絡曝光的問題窗口的第二天，該院已對其進行整改，整改措施是不升高現有窗口，改造實施開放式服務。

醫院已經將藥房窗口上方的透明玻璃整體去掉，改成了全麵無障礙式窗口，這樣患者不需再低頭、彎腰，透過空隙與醫務人員交流，方便患者就醫。

據悉，“丁義珍式窗口”曝光以後，大部分醫院對窗口進行了改造，或增設了座椅供患者使用。