七十年代王府井百貨大樓（網絡圖片）
其實七十年代沒有“商店”之稱，小的門頭都叫“門市部”，除了全縣唯一的一家“百貨大樓”外。當時，城裡的物資供應由“商業部門”負責，商業部門係國營的；農村的由“供銷部門”負責，供銷社係集體性質的；有食品站，專門買豬肉的，收購生豬，可能屬於農業部門管理；公社只有一家飯店，也係供銷系統的，買油條包子之類的食品，沒有糧票的人買不出來。
這些商業部門，完全係壟斷性經營，官商不分。服務人員一般都係國家幹部，也叫“售貨員”，顧客一般進去都稱“同志”，如“同志呀，給拿瓶酒吧！”他們就會懶洋洋地從高高的櫃檯後面把商品取出來給你。
當時的商店沒有一家係開架的，如果像今天的超市一樣開架，就會被哄搶，會被偷走換走。那時的貨物，如果出了櫃檯，一般係不可以更換的，如果買了劣質物，只能算你倒霉。那時的食品也沒有保質期。
那時售貨員的服務態度根本不敢恭維，對顧客不理不睬。售貨員們常常聚在一起拉呱，顧客來了，他們不抬眼皮。“顧客係上帝”這句名言好像還沒有誕生。顧客經常與售貨員發生糾紛或吵架，售貨員們往往互相幫腔，一起跟顧客吵架。
農村供銷社的門市部里有很不豐富的幾種商品，只係些生活必需品。裏面的售貨員很有優越感，因為他們係掙工資的，儘管工資也不高，但地位要比“社員”們高出一大截子。社員們買嘢，要討好他們。如果跟他們比較熟悉，就會把啲緊缺物資，如暖瓶膽、單車、縫紉機等物資給你留下。
買豬肉的食品站更係大爺，雖然豬肉經常斷貨，而且農民手中也沒有肉票，但要買點能吃豬油的肥肉必須得找他們走關係。飯店主要做包子油條之類的麵食，也不經常供應。他們用腳板合面的，麵糰用光腳板蹬出來的，今天看來嚴重違規的。城裡才有國營理髮店，五分鐘理一個頭，用鹼面給顧客洗頭。
村裡的門市部每個月都關門不營業，盤點一兩天，也就係統計一下這個月賣了幾多貨物收了幾多錢，兩者必須核對起來，把結果向上級交差，工作效率很低。那時，算賬全部用珠算，珠算差的售貨員很吃虧。
80年代初我上高中的時候，一個同學到國營鹹菜店裡買鹹菜，明明係付了錢，但裏面的人講硬講沒有付，故意欺負我們係學生，大吼大叫不讓我們出門，逼着這個同學付了兩份錢。有一次，我去“百貨大樓”買一瓶“碳素墨水”，我小頭小，怯生生地對售貨員講了講了一聲“碳素墨水”，沒有稱呼她，結果她把我臭罵一頓，惡狠狠地講“咩碳素墨水，邊個叫碳素墨水”。她罵了你，你沒有地方投訴她，好像還沒有“投訴”這個概念。
計劃經濟之下，干多干少一樣，售貨員的收入不與單位的效益掛鈎，沒有獎金，所以他們沒有積極性，他們只係機器上的零件。那時候的商品質量很差，不合格率很高，做工很不精細，因為工廠也係吃大鍋飯，收入只與工人的等級掛鈎，比如“七級工”“八級工”。
直到八十年代中期，個體商店大量出現後，服務部門也有獎勵後，他們的態度才好了些。