” 原價 1299 元，預售價 1199 元，跨店優惠券每 300 減 40，店鋪優惠券滿 200 減 30，預付定金 50
元享兩倍優惠，加購指定商品滿 200 減 20……”11 月 1 日夜間，在經曆一番 ” 猛如虎 ” 的操作之後，95
後姑娘陳雪安心地睡去。
2021 年 ” 雙十一 ” 如期而至。和陳雪一樣，不少網友都度過了一個 ” 驚心動魄 ” 的夜晚。然而，一些商家、平台 ”
亂花漸欲迷人眼 ” 的套路也不禁讓網友發出感慨：” 複雜規則難壞‘尾款人’！”” 沒點奧數功底都不配過雙十一了。”
社交平台網友評論
明降暗漲、無法退款，這個 ” 雙十一 ” 你中招了嗎？
10 月底，” 雙十一 ” 廣告就開啟了轟炸模式。打開手機 APP、網站，各大品牌的促銷信息撲麵而來，就在網友們摩拳擦掌準備 ” 下手
” 之時，商家、平台設立的優惠規則卻讓人不知從何入手。
” 加入會員並推薦給 3 名以上好友，獲得優惠券。”
” 提前支付定金，在規定時間支付尾款，享受較低預售價。”
” 跨店湊單，湊滿整數享受優惠；觀看網絡直播帶貨，搶折扣券 ……”
折扣力度看似 ” 劃算 “” 感人 “，但仍有不少網友在 ” 激情 ” 下單後直呼中了商家的套路。
有網友表示，” 規則套路太多，很多都看不懂 “” 但凡高考的時候像雙十一這麽努力，我也不至於現在這樣 ……”
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還有網友震驚地表示，” 想著早上腦子清醒點算一波昨晚的滿減用錯了沒有，結果算下來比實付還多了好幾百 ……”
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更有細心的網友發現，自己頂著大大的黑眼圈熬夜付完尾款後，商家在第二日就下調了商品價格，甚至有的商品 ” 雙十一 ” 價格高於平日
……
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當網友 ” 猛然醒悟 ” 申請退款時，卻發現退款通道已被平台關閉，一覺醒來就收到了快遞員發來的派送短信。”
體驗了一把申請退款速度比不上送貨速度，早上八點就在派送中，一大早把我弄懵了。”
” 雙十一 ” 活動已然拉開序幕，令人疑惑的是，衝動購物支付的定金能否退還？打折商品能否退換？商品明降暗漲算不算欺詐？
” 雙十一 ” 野性消費之時，這些問題需要注意——
” 定金 “” 訂金 ” 要分清，退還細則有規定
” 雙十一 ” 預售中，不少商品都參與了支付定金享優惠的活動。《民法典》明確，定金具有擔保合同履行之意。
江蘇斐多律師事務所律師張甲恩指出，定金是一種帶有預定性質的合同，如果買方違約，定金不會退還；如果賣方違約，賣方需要兩倍退還。訂金我們可以認為它隻是一種意向金。
張甲恩提醒，如果支付了具有法律效力的定金後，買家如果後悔了，也可以先付清尾款，再申請 ” 七天無理由退貨 ” 進行全額退款。
” 明降暗漲 ” 可索賠，特價商品 ≠” 概不退換 “
先漲價、再降價，折扣商品比打折前還貴 ……
這些價格上的小把戲一直飽受詬病。《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當以商品價款或服務費用的三倍金額，賠償消費者的損失。
對此，張甲恩表示，”
消費者在消費過程中一定要保存好證據，包括付款、下單，甚至可以提前把商品的價格進行截圖。消費者如果發現商家存在明降暗漲的問題，可以先與廠家、平台進行聯係，若還不能解決問題，可以向消費者協會等部門反映，也可以直接采用起訴等法律方式維護自己的合法權益。”
張甲恩提示，商家不能以商品打折為由，拒絕消費者正當的退換貨需求。” 如果商家附送的贈品質量不合格，也要承擔相關責任。”
快遞簽收前，商家承擔貨物損壞、丟失風險
” 雙十一 ” 期間快遞量激增，如果購買的商品在運輸中不慎損壞或丟失，該由誰來承擔責任呢？
張甲恩說，消費者通過各個網絡平台購買的產品，實際上都與廠家建立了一個電子合同。
“《民法典》裏麵特別規定了電子合同的風險轉移，消費者在簽收貨物時，貨物滅失的風險才會轉移到消費者身上。也就是說隻要消費者沒有簽收，這個貨物如果滅失，風險就不需要消費者承擔，而全部由廠家來承擔。”
網購過程中如果與商家發生糾紛，協商不成，有哪些途徑可維權？
消費者可以向購物平台申請維權，也可以向消費者協會投訴或者向工商行政管理部門投訴。遇到電信網絡詐騙等可以向公安機關報警。
網購過程中，要注意收集和保存好相關購物證據，如：聊天記錄、購物記錄、商品頁麵截圖、購物發票、快遞單、發貨單等，以備需要時使用。
華客新聞 | 時事與歷史：“沒點奧數功底都不配過雙十一”？
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