女子16年前存3萬 現被告知餘額為0！

銀行裏的存款會 ” 不翼而飛 ” 嗎？還真的發生了。

家住武漢的張女士近日向記者反映稱，她 2006 年在中國銀行( 3.280, 0.01, 0.31% ) 武漢新華家園支行存了
3 萬元定期，但她今年 4 月 14 日前往銀行欲將錢取出時，被告知餘額為 0。

銀行出具的《存款證明》複印件 受訪者供圖新華家園支行工作人員 4 月 18 日回應稱，已了解到此事，目前正在調查。

準備取錢卻被告知賬戶餘額 0

張女士稱，2006 年，她去歐洲參加活動。出國前按要求在銀行存入 3 萬元定期。

中國銀行 2006 年 10 月 12 日出具的一份《存款證明》複印件顯示：” 茲證明張 X 先生 / 女士截止到 2007 年
1 月 12 日在我行存款如下：存款種類為定期，金額為 3 萬元，存入日為 2006 年 5 月 8 日。”

張女士說，她在國外待了半個月就回國了，此後也一直沒管這筆存款。

今年 4 月 14 日，她前往中國銀行武漢新華家園支行準備取錢時，被銀行工作人員告知賬戶裏沒錢了。

張女士提供給澎湃新聞的一份 ” 賬戶詳細信息查詢 ” 複印件顯示，張女士賬戶開戶日期為 2006 年 5 月 8
日，賬戶內的可用餘額為 0，上次金融交易日期為 2011 年 7 月 24 日。

4 月 18 日，中國銀行武漢新華家園支行工作人員告訴澎湃新聞，該支行已了解到此事，目前正在調查處理中。

對於 ” 上次金融交易日期 ” 的情況，該工作人員稱，2011 年 7 月 24 日是銀行係統升級上線的時間，”
具體的情況我們調查結束後會給客戶進行反饋 “。

18 日晚，張女士告訴澎湃新聞，中國銀行武漢新華家園支行已有工作人員跟她聯係，請她不要著急，他們在查（這個事情）。

無獨有偶

此類事情並非第一次發生。

據央視財經此前報道，馮先生 20 年前在銀行存入 45 萬元，當年取了 20 萬後便沒有再存取款，15
年後他到銀行取款時卻發現銀行卡裏隻剩下 2000 多塊錢利息。

在與銀行交涉多次沒有結果後，馮先生於去年將銀行起訴到法院。

對此，涉事銀行回應稱，馮先生的活期儲蓄賬戶是憑密賬戶，該賬戶進行過新舊賬戶的變更，銀行已為馮先生更換新的賬戶，馮先生現在持有的存折對應之前的舊賬戶，該舊賬戶並不是有效賬戶，涉案存折也不是有效存折。

涉事銀行表示，我國於 2000 年 4 月 1 日發布個人存款賬戶實名製規定並進行了廣泛宣傳，而馮先生從 2000
年起至今始終沒有對他的賬戶進行實名製認定，銀行無法核實馮先生的賬戶信息。

另外，根據個人銀行結算賬戶管理協議的規定，馮先生須定期與銀行核對賬務，但他卻沒有與銀行核對，銀行記賬憑證的保管期限僅為 15
年，馮先生賬戶的相關憑證已銷毀，馮先生存在過錯。

銀行方麵認為，由於當時沒有實行賬戶實名製規定，因此對於馮先生持有的存折，銀行方麵沒有辦法確認其有效性。另外，賬戶明細顯示馮先生賬戶裏的存款已經支取完畢。

根據係統查詢記錄，馮先生的賬戶於 1997 年 9 月 3 日發生一筆 25
萬元取款記錄，馮先生該筆存款已經完成支取。考慮到馮先生持有賬戶時間較長，可能存在交易記錄沒有打印到存折內頁的實際情況。

馮先生則堅稱他在 1997 年 9 月 3 日沒有取款 25 萬元，如果當時他取了錢，則賬戶內按照當時的利率標準至今不可能產生
2000 餘元的利息。銀行方麵則認為賬戶中剩下的 2000 餘元利息是之前產生的，且一直在增加。

對此，法院判決，馮先生在銀行辦理涉案活期儲蓄存折，雙方之間因此建立了合法有效的儲蓄存款合同關係。馮先生作為存折持有人，將自有資金存入涉案存折賬戶，銀行作為專業金融機構，有保障馮先生存折賬戶內存款安全的合同義務。

現銀行對涉案存折賬戶內款項的丟失沒有盡到謹慎審查的義務，致使馮先生的權益受到損害，在沒有證據證明馮先生存在過錯的情況下，銀行應承擔賠償原告存折內資金損失的責任。