手機發明之初是為了提高人們遠距離溝通的便利性，隻需撥下一串數字鍵，就能隨時隨地接通遠在天涯海角的人。多麽偉大的發明啊。
可偏偏，我最討厭的就是打電話。無論是我打給別人，還是別人打電話給我。
對內向型人格、社恐或不善言辭的人來說，電話的可怕之處恰恰是它在發明之初最引以為傲的優勢：即時對話。
《戀戀電話亭》劇照
文字消息最為善解人意，即便事出緊急，也總是給出一定的緩衝、猶豫、思考和回複的時間。電話卻十分霸道，不容分說地要你立馬給出答案，無端使人生出焦慮。
電話那頭的人是誰，決定了焦慮等級。屏幕上若是跳出老板的名字，那這通電話多少有些吃人的意味，平日裏愛不釋手的手機，此時變身成不明毒性的蜘蛛，在振動中匍匐前進，隨時可能咬我一口。
比如周六上午，我正在前往朋友聚會的地鐵上。手機冷不丁地傳來振動，在它不間斷地持續三秒後，我立馬意識到，這不是普通的消息推送，是電話。抬眼看了眼手機，屏幕上赫然亮起老板的大名。
《歡樂頌》劇照
為了表達我的不滿，我先是冷眼任它振了一會兒，最後出於僅存的一點職業素養，按下了通話鍵。
電話那頭，老板急促地問了個事，得到一個不甚明確的答複後，又急匆匆地準備撥往下一個同事。我打賭，老板肯定聽到了字正腔圓的地鐵語音播報，按理說他也能意識到今天是周末。但轉念一想，周末？對老板這種身份的人來說，不存在的。
於是我和同事總能在一天八小時，一周五個工作日，一個月 22
個法定工作日之餘的時間內隨機接到他的手機電話、語音電話，甚至是群語音電話。此處暫且按下不表，待後頭詳述。
《安家》劇照
若是陌生號碼，腦子裏會快速閃過幾個猜測：快遞？工作上的同事？推銷電話？還是哪家公司的 HR 或獵頭？
一通瞎猜後，對陌生電話的恐懼反倒弱於接聽老板電話。待對方開口，基本便能知曉這通電話的來意。也能根據當下實際的空閑情況，給出時間長短不一的回應。有閑心時，還會和推銷電話瞎侃幾句。
但總的來說，我還是懼怕電話的。我不喜歡電話的壓迫感，警惕電話的超長續時，缺乏即時思考和快速語言組織能力，也摸不透職場語境裏的彎彎繞繞。
像我一樣懼怕打電話的人不在少數，國外將這類人群定義為 Generation Mute。從 X 世代到 Z
世代，不愛打電話的人越來越多。這其中，又以千禧一代和 Z 世代居多。
《正常人》劇照
國外一家網站為此做了調研，數據顯示：75% 的年輕人覺得打電話是浪費時間的行為，其中 64%
最怕電話來自那些總喜歡抱怨和求助的人。63% 的年輕人會用 ” 我沒聽到電話 / 振動 ” 來作為不接電話的借口，81%
的年輕人會在打電話給別人前做心理建設，88% 的年輕人更傾向於用文字交流的 app 來溝通。
調查同時歸納了為什麽越來越多人不愛打電話的幾類主要原因：
1、打電話費時：話題容易漫無邊際，時間不可控。
2、接電話的人會產生不被尊重的感覺，即：打電話的人假定 TA 的需求優先級更高，且認為你可以隨時被打擾。
3、電話溝通除了穿插客套話之外，口頭表述容易錯漏關鍵信息點，無法留下紙麵對照信息，更容易衍生不必要的誤會。
插圖：Jessie Lin
4、意料之外的電話不僅幹擾思緒，同時加劇心情的煩躁，尤其是在趕工作進度的時候。
5、電話的即時反饋性沒有為我們提供足夠的思考和歸納時間。就和吵架一樣，事後才懊惱，明明可以發揮的更好。
6、打電話還得找個安靜不被人打擾的地方，不如文字信息方便。
電話已經如此令人焦慮和反感了，但在語音和語音電話麵前，它似乎還有被原諒的空間。
《三十而已》劇照
職場中總有這樣一些同事，他們仿佛和文字有仇，又或者手指多打幾個字就會關節疼，隻能退而求其次地選擇用聲音來溝通。動輒就是 3-5
條語音，每條語音在 10-50 秒之間不等。
對方是方便了，動動嘴皮子就把事兒交代完了。我還得挨個聽，口齒清楚的尚且能用語音轉文字，遇到表達不利索或者背景雜音重的，不僅得費時聽，還得二次文字溝通，以免產生誤會。
鑒於語音不必即時回複，也能選擇性地聽或不聽，我姑且還能原諒。但語音電話，很抱歉，暫時找不到替它開脫的借口。職場中的語音電話，更是位列批鬥榜首。
《外科風雲》劇照
某個工作日的晚上，老板先是和同事打了通語音電話。說話間扯到了另一件事，於是興致大發地把我拉入群聊，從一對一的語音發展成了群語音。
等吃完晚飯，我才注意到手機彈出一個不明所以的群語音等著我加入。
結束這場加塞的語音群聊後，我和同事私下吐槽語音通話在職場中展現出的形象，一致認為：不禮貌，更不專業。正兒八經的職場溝通一般會提前溝通會議時間，而語音通話或群語音卻不按套路出牌，總是臨時起意。時間不定，討論主題不定，參會人員不定。
《都挺好》劇照
語音過程往往由發起人主導，被拉進群的參會人員沒時間提前準備，也不了解議題背景，顯得十分被動。更重要的是，討論結果可能是什麽結果都沒有。
於是，我越來越討厭工作環境中的各種電話方式了，如非緊急，能書麵解決的事絕不電話。一來溝通詳情和文件都有曆史記錄可查，二來也不必每次電話前都煞費功夫地做心理建設。
《逃避雖可恥但有用》劇照
日常生活中，電話和語音電話有其存在的必要性，相對來說也沒那麽讓人焦慮和討厭。僅就職場而言，要想讓電話或語音電話不被人討厭，其實也很簡單，非緊急情況，隻需提前詢問對方，方便電話嗎？緊急情況，打完電話後說聲抱歉和謝謝。僅此而已。
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