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為進場購物而”社死”…山姆超市“逼瘋”年輕人

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常年混跡豆瓣小組的王君,發現一家叫山姆的超市很火。瑞士卷、麻薯、千層蛋糕、烤雞,零食組的網友們都在瘋狂誇讚,她好奇地在網上一搜,發現是一家需要“門票”才能進去的超市。

山姆超市是沃爾瑪旗下的會員店,讓王君驚訝的“門票”就是山姆的會員年卡,分為260元和680元兩檔,而且並非儲值卡,幾百塊錢的會員費交進去,隻能換來一個入場權。王君詢問身邊朋友,發現很多年輕人都辦了卡,或者謀劃著要去,豆瓣網友們更是把試吃攻略做了個遍。

“有試吃活動”“東西便宜”“特別出片”,王君瀏覽了一圈山姆相關詞條,感覺山姆更像是個網紅打卡地。

在小紅書,“山姆拍照”的詞條下有7000多篇筆記。和當年的宜家一樣,大而空曠的背景、高聳的貨架、進口食品炫彩的包裝袋,都成了“出片”的要素。多位經常光顧的山姆會員告訴深燃,“裏麵確實很像宜家”,也經常見到有年輕人坐在購物車裏,捧著大大的食品盒拍照。

就在一周前,家樂福還舉報山姆會員店對供貨商采用“二選一”的強製措施。不僅是在主要客群中產圈、潛在客群年輕人圈裏火,可見同行的眼睛也沒離開過山姆。

辦年卡不劃算,或者隻想進去拍拍照、打個卡,山姆會員店門外的年輕人,其實有很多巧妙的法子。

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十幾塊錢買假冒單次卡,

“隻要淡定就能蒙混過關”

26歲的多多說,自己就是在小紅書上多次刷到了山姆超市,“聽說好吃的很多,拍照還好看”,多多早就計劃著和同事們搭夥去溜達溜達。

但是,隻有辦理了會員卡或者和會員同行才能進去,工作人員會在門口查一次卡,在結賬區再查一次。

“260元的年卡有點貴,因為可能也去不了幾次,同事們說淘寶有賣次卡的,所以準備去之前研究一下怎麽操作。”多多說。

次卡,也就是僅一天使用的山姆“通行證”,山姆官方是並沒有次卡出售的,淘寶上的次卡多是商家自己開發了一個形似的山寨APP,偽造一個會員卡界麵蒙混過關。這類商家有的甚至是七八年的老店,月銷在4000多筆或1萬筆以上。

次卡也分為兩檔,賣家根據經驗把嚴查地區和非嚴查地區分成不同的鏈接,嚴查地區的專拍鏈接要比非嚴查地區貴兩三塊錢,價格在12元左右。據賣家說,嚴查地區包括北京、上海、深圳等地,非嚴查地區包括大連、寧波等地,對會員卡的檢查相對寬鬆。

有一家商家向深燃表示,嚴查地區的卡更貴也更安全是因為“使用次數不一樣”。也就是說,同一個次卡會賣給多個顧客使用,相對貴的卡就是用的次數少,所以也比較穩定。

據某商家提供的操作視頻顯示,購買次卡之後,商家會提供一個鏈接,點開之後下載APP,該APP的圖標和山姆超市完全一樣或基本近似,隻不過APP的名字叫“會員碼”。進入APP之後,輸入淘寶客服給的授權碼,就可以進入到設置頭像姓名的界麵。

該視頻強調,進門的時候用自己設置的本人頭像,結賬的時候點開右上角的“會籍章程”,使用原卡的頭像結賬。一頓操作下來,買家在評論區表示,最重要的是“保持淡定”。

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然而,為了進去體驗而購買次卡的年輕人,沒少遭遇“社死現場”。

有小紅書網友自述自己購買次卡的經曆,按照賣家的指示下載完APP之後,她本想點開商品信息看看有什麽值得買,結果發現隻有會員碼那一處點得動,其他都是假的。她回到主頁才發現,次卡APP圖標上的英文名字是Tony’s,而非Sam’s。“還沒去就感覺自己社死了。”

沈陽的95後向楠也對深燃吐槽,自己去年12月在淘寶上買過次卡,使用的是一個假的小程序,順利進門,但是困在了結賬區。“收銀員讓我打開會員碼,我一打開,她就說,你這卡不對。”向楠說,可能是頁麵的字體不太一樣所以被識破了。她回憶起那天的經曆,還是很氣憤,“恨不得全世界都看不見我。”最後,向楠拜托別的顧客幫忙結了帳。“現在那家賣次卡的淘寶店鋪已經關閉了,山姆也不讓用小程序結賬了。”

和向楠的遭遇一樣,購買次卡之後,最難的不是進門,而是結賬。因為進門的時候隻需要出示會員碼,且一位會員可以帶幾名同行人員,再碰上不嚴查的工作人員,掃一眼就可以了。但是結賬時一定要掃會員碼,一些假冒APP很容易露餡。

山姆的工作人員也早掌握了這一係列套路,警惕性也頗高。

有網友說,結賬的時候收銀員還要求顧客出示會員碼的同時出示健康寶,兩者的實名信息要完全吻合才可以。一位山姆會員還對深燃講述,有一次在結賬區出示會員碼的時候,因為網有些慢遲遲點不開,收銀員委婉地對她說:“你這個卡有點那個(假)。”她還透露,收銀台附近有很多放在購物車裏的東西,都是買次卡進來但是沒法結賬的人留下的。

一些年輕人還會選擇買副卡或者和親戚朋友拚卡的方式進入山姆。260元檔位的年卡會附贈一張副卡,除了沒有優惠券,其他權益是一樣的。有辦理了會員卡的年輕人會以120元左右的價格在閑魚、豆瓣等平台上把副卡出掉。還有一些淘寶商家把一張卡分為主卡和副卡售賣,主卡比副卡貴十幾塊錢,但兩張卡加起來的金額超過260元。

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找代購、買分裝、找替代品

家附近有山姆店的年輕人尚可以鋌而走險買張次卡去逛一逛,而在沒有山姆店的城市裏,一些年輕人把目光轉向了萬能的代購。

淘寶上做山姆代購的商家比比皆是,生意也都不錯,每件商品的溢價從十幾元到三十幾元不等。山姆最熱門的產品之一瑞士卷原價是每盒68元,如果想在淘寶買到順豐空運、泡沫紙箱包裝完好的瑞士卷,起碼要花90塊錢。

武漢的大四學生劉佳就是瞄準了大學校園裏的年輕市場,決定開始做代購的。本就愛吃山姆零食的她,發現學校聚會時的小零食都是山姆的,但學生們苦於會員費太貴、份額太大、交通不便等原因,極其需要代購的存在。

“除了周五周六,我每天晚上在學校門口擺兩個半小時的攤,一周會出100多單。”劉佳還會接來自外地的線上單,不過比較少,一周能走五六單。她講述,每天早上要定鬧鍾起來在極速達(山姆的線上配送)搶購當天的麻薯、瑞士卷這些熱銷品,如果搶不到還要騎電動車去店裏買。熟食、千層類的一般是平均三天去店裏采購一次,熱門的產品一次要進兩三盒。

“我還是屬於小生意,有的大代購一人有很多張卡,可以大規模地批發。”劉佳表示,做山姆代購的商家基本都是辦680元的年卡,因為有積分,次月可以當錢花。更誘人的是,該等級的會員在3個月內消費滿足一定金額,就有機會參與抽簽,抽中就能以原價1499元的價格購買53度的飛天茅台酒。有抽中名額的網友表示,自己剛出門就遇上黃牛,“出價五千六千的都有。”

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來源 / 視覺中國

在山姆代購生意裏還有一個很受歡迎的形式是分裝。

深燃在淘寶發現,一些商家會大批量地從山姆進貨,拆盒打散,把瑞士卷、牛角包、甜甜圈等熱門產品裝在一個盒子裏重新定價銷售,一盒的價格也在90元左右,一整塊的榴蓮蛋糕和提拉米蘇也被分成多個等份分別出售。

劉佳主要針對學生群體,所以也主做分裝的生意。一盒原價68元16個的山姆瑞士卷,學生購買的話,份量太大,吃不完又沒有條件保存。她就把大盒拆分成每兩個一盒,賣12塊錢,分著賣會比成盒賣更容易走單。這樣算下來,一盒瑞士卷的毛利大概是20多塊錢。

劉佳透露,自己從剛開始擺攤就堅持發小紅書,顧客也逐漸增多,“大概能有30%的顧客說是看了小紅書找來的。”她也發現,現在小紅書武漢同城的分裝代購越來越多了,大家逐漸嗅到了分裝山姆商品的商機。

深燃發現,很多在小紅書上發布同城山姆分裝代購筆記的大多和劉佳一樣,麵向的是大學生,筆記下也有不少大學生留言詢問自己的學校可不可以配送。抓住了學生有時不方便出門的特點,這些商家也會提供上門配送的服務,有的甚至可以送到宿舍樓下。而且,和劉佳一樣在校門口支攤賣分裝的也大有人在。

找代購要加價,還不能確保寄過來一定是完好無損的,所以一些年輕人也開始找山姆的替代品。說是替代品,其實就是口味相近、比較好購買的相似產品,精明的商家們也趕快戴上“山姆同款”的帽子,促進一波銷量。

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倉儲式超市,

真的能留住年輕人嗎?

外麵的年輕人想進去,但也有裏麵的年輕人想出來。

有年輕網友在豆瓣發帖,表示自己在衝動辦卡之後幡然醒悟,山姆的超大份額食品本就不是為獨居年輕人準備的,購買回來除了分享或浪費,無法將其充分利用。

一位95後會員旺旺對深燃表示,她辦卡之後隻去過一兩次,其他時候都是通過極速達購買,“但是極速達還有起送價,要買兩大盒瑞士卷才行,自己住根本吃不完。”

以常見熱門商品為例,罐裝腰果1千克裝,黃油雞蛋卷454克裝,榴蓮千層蛋糕、酸奶慕斯蛋糕都是630克一大盒,牛奶吐司都是一斤一斤地賣,最火的瑞士卷有1.2千克。

也有年輕人選擇分裝凍起來,囤在冰箱裏慢慢吃,但也擔心反複冷凍解凍之後,短保食品的意義就不複存在了,自己好像陷入了巨份食物的困境裏。

拚卡也不是完全省心的。有網友說,由於拚卡也是要選擇一位用戶的信息注冊會員的,所以去逛山姆結賬的時候,需要本人在場核實頭像才可以,自己就像一個“附屬品”。副卡用戶不需要主卡用戶帶著進門,但因為沒有山姆的特色服務之一優惠券,買東西還是沒那麽劃算。

讓旺旺不經常光顧山姆的另一個原因是距離。旺旺住在杭州,山姆由於占地麵積大,都建在比較偏僻的地方,“沒車根本不方便,買了很多東西坐地鐵怎麽拿?”旺旺表示,辦了卡之後她去店裏隻是隨便逛逛,拍拍照片,在小紅書發發筆記,根本不敢買太多東西。

以北京市為例,山姆官網顯示,北京三家店分別位於五環外的亦莊、順義和西五環的石景山,距離市中心有20-40公裏左右的距離。

經常需要去進貨的劉佳告訴深燃,顧客基本都是成百上千地結賬。雖然核算下來每件商品的價格還算經濟實惠,但由於都是大份出售,隨便買幾種總價就上千了,“千元店”的傳說不是虛名。

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山姆本就不是走小份精美路線的,來自美國的它麵向的是多成員的中產家庭。住在郊區獨棟,周末驅車前往山姆超市一次性囤貨,是山姆原本適配的消費習慣。放到中國的獨居年輕人身上,一次購物就要花費上千元,東西又太多遲遲吃不完,自然是一個很大的問題,所以才會有拚單、次卡這種本土化的商機應運而生。

從查會員碼逐步收緊的趨勢來看,主打會員製的山姆顯然不歡迎這種“鑽空子”的行為。

據數據顯示,和山姆一樣同為會員商店、同樣采用低價策略的巨頭Costco也是主要靠會員製賺錢。如果除去會員費的收入,Costco日常經營費用率為10.11%,日常產品銷售的營業利潤率隻有0.48-0.95%,2019年Costco的會員費收入占總利潤的70.27%。

進入中國20餘年,山姆和Costco似乎還需要時間與中國人的消費習慣磨合,業內人士向深燃表示,山姆的現製產品和C2M的產品力很強,而對於山姆的未來發展來說,繼續服務好會員,穩健經營才是關鍵。

與此同時,中國企業也開始重視這個由來已久的會員模式。盒馬在去年10月開出首家X會員店之後宣布,今年會再開10家。其他傳統大型商超如永輝、物美、北京華聯等也跑進這個賽道,今年10月22日,家樂福剛在上海開出了第一家會員店。

家樂福甫一出場,似乎就掀起了一陣風波。家樂福開業當晚,官方發布致歉信,表示供貨商雇傭“工具人”到現場大量回購指定商品,並把貨交還給供應商。家樂福在信中稱,競爭對手向一些品牌施壓,如果該品牌供貨給家樂福會員店,就下架該品牌在競對的產品。山姆雖然立刻否認了“二選一”的存在,但不難看出,會員製商店在中國的鏖戰,才剛剛開始。

這些會員店的打法各有不同,相同的是把年輕人排離在門外的巨份商品和會員費。那麽,逃離了會員製的年輕人們會去哪裏?有豆瓣網友說,我還是找代購吧。

*題圖來源於視覺中國,文中部分配圖來源於Pexels。應受訪者要求,王君、多多、向楠、劉佳、旺旺為化名。

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