深圳疫情下的券商從業者:住在辦公室、24小時待命

” 全市公交、地鐵停運；所有企業實行居家辦公；全市社區小區、城中村、產業園區實行封閉式管理 …..”13
日晚，一條突如其來的抗疫通告，深圳再次按下了 ” 暫停鍵 “。

在此背景下，深圳的券商從業者情況如何？記者從業內了解到不少情況：

為了防止被封無法出門，不少券商從業者連夜備好行軍床和行李，趕回公司，住下了。也有券商告訴記者，運維團隊的負責人做飯送給住在公司的人。

此外，不少券商人士充當防疫誌願者，走上 ” 抗疫 ” 第一線！

……

連夜趕回辦公室

有的券商從業人員直接住公司了

3 月 13 日，深圳疫情防控形勢升級，為了確保 14 日平穩開市，13 日晚上，券商紛紛行動起來了。

安信證券：據記者了解，疫情防控期間，安信證券按照最小範圍標準，第一時間派駐關鍵崗位核心人員進行現場辦公，保證業務係統平穩運行，客戶交易不受影響。

圖：核心人員第一時間趕回辦公室

安信證券表示，公司已落實各項疫情防控措施。

平安證券：3 月 13
日，深圳疫情防控形勢升級，公司快速響應，嚴格落實各級政府部門相關防疫要求，嚴格依照返回企業保障最小運作單元者名單控製返崗人員，連夜協調安排
IT 運維、交易等核心崗位人員駐場，確保 14 日平穩開市，核心業務有序開展，助力資本市場平穩有序運行。

對於駐場員工，公司建立後勤保障機製，溝通了解相關人員辦公、飲食等情況，安排定時電話慰問，加急訂購生活和防疫物資。

華林證券：在 2022 年 3 月 13
日晚上，接到深圳防疫最新要求後，華林證券運維團隊迅速響應，啟動應急預案，對技術運維工作進行細致周密部署，以保障交易持續不中斷、確保信息係統安全運行、公司業務正常運轉為首要任務。

核心交易係統的現場值守：為保障核心係統正常運轉，緊急調動核心技術人員，當晚連夜奔赴中心機房駐守，接受園區封閉管理。同時，按照最小化範圍標準，在不同機房不同工作場所，安排關鍵崗位技術人員在工作日現場值守，並做好隨時緊急封閉的準備。因為市內公共交通暫停，為保障順利到崗，負責現場值守的技術人員清晨出發，早上七點就提前到達機房，並對信息係統進行全麵檢查，保障順利開市。

如華林證券運營團隊的負責人梁仁棟，為做好周一公司大部分員工居家辦公與各項業務資金賬戶正常運行，14
日天未亮已到公司職場，有序組織團隊檢查測試 VPN 等網絡和係統就緒情況，在開盤前確認所有網絡和係統正常運作。

與此同時，運維的負責人做飯送至住在公司的同事。

長城證券：據記者了解，長城證券的相關關鍵人員也連夜收拾行李，第一時間趕回辦公室。目前，不少員工
” 帶床作戰 “，奮鬥在一線。

東興證券深圳分公司：為提高疫情防控水平及應對能力，做到及時有效地采取各項防控措施，保障員工身體健康，維護正常的業務開展，深圳分公司特定製疫情值班管理製度，營業場所內全部連署辦公部門及下轄營業部實行
AB 輪崗現場辦公，保證最小單位運營，嚴格要求員工進行核酸檢測，工作期間進出辦公樓均需提供 24H 核酸證明，執行 ” 零報告 ”
機製，對隔離員工情況進行密切監測，及時報備監管部門。

……

而在大家的努力下，這兩天，雖然有部分深圳券商 APP 出現宕機情況，但絕大多數深圳券商都保證了交易的順暢；出現故障的券商 app
也能迅速恢複正常。

加強線上服務能力

有的 24 小時待命

安信證券：進一步提高了線上服務能力，增加了線上服務人員，提高了係統運行投入，綜合運用安信手機證券、線上營業廳、問問小安等線上服務平台，保障客戶日常業務辦理、交易均可通過線上完成。安信證券持續加強線上服務內容輸出的數量和質量，通過直播、文章、視頻等方式及時向投資者傳播最新投資資訊，最大程度通過線上滿足用戶需求。

安信證券為進一步配合落實政府及社區疫情防控措施，在深圳轄區的 22
家分支機構營業網點目前已暫停提供現場服務，暫停現場服務期間，員工將繼續通過線上方式為客戶提供親和、專業、迅速的服務，不辜負客戶的信任。

華林證券：為應對疫情影響，公司全麵加大了線上服務人員投入和信息技術力量投入。目前客戶日常業務辦理、交易均可通過網上營業廳或
APP
完成，要求全體分支機構財富管理人員保持手機暢通，當客戶有問題需要谘詢時，與工作人員隨時能夠取得聯係。同時，公司通過舉辦線上晨會、線上投資策略會、線上直播等活動，全麵運用線上工具服務等方式，最大程度通過線上滿足客戶需求。

信息安全應急的全麵保障方麵，全公司采取遠程和現場相結合的辦公形式，以生產為主線，以科技為載體，一手保障係統安全穩定運行，一手保障公司遠程辦公和正常運轉。運維團隊所有員工以保障信息係統運行為使命，隨身帶上電腦和手機。現場非現場值守員工都
7*24 小時待命，隨時處理任何緊急情況。麵對周一市場震蕩，做好全業務鏈多維度監控技術指標。

平安證券：公司依托平安集團強大的雲計算、數字化等科技優勢以及多年來自主研發的快樂平安、知鳥、HR-X
等智能辦公產品，輔之以雲桌麵、VPN 係統等線上科技手段，確保異地及遠程辦公保障業務順利開展。

目前，平安證券對於大部分基礎性業務已實現既可現場辦理亦可通過平安證券 app
自助線上完成辦理的網絡化解決方案，對於部分有監管要求的特殊性質業務僅能采用線下辦理的，目前我司擬采取安撫及疏導方式溝通並與客戶另預約辦理時間；為保障客戶利益，在當前疫情管控允許範圍內，已製定臨時調度安排櫃台人員預案，必要時安排處理應急臨櫃。

廣發證券：深圳分公司全體員工居家辦公期間，分公司要求深分全體員工保持正常工作狀態，各部通過工作日誌填寫，線上會議等方式推動各項工作開展。全轄各部已對客戶發布信息提醒，積極引導客戶通過廣發易淘金手機
APP
辦理業務或聯係所屬客戶經理協助。全轄範圍暫停對外營業是應政府要求的處理措施，對一些需要臨櫃辦理的業務（如兩融開戶）以及機構業務拓展產生較大影響，對受影響的客戶做好溝通解釋工作，取得理解，盡量避免引起客戶投訴事件（在當前全市範圍停擺的狀態下，預計現場業務的客戶需求不大）。

第一創業：公司製定了針對新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控工作應急預案，要求分支機構負責人牽頭部署和落實防疫工作，關鍵崗位
24
小時手機保持聯係，確保當地疫情防控政策、公司防疫要求等第一時間得到落實。疫情期間公司成立疫情防控工作小組，指定專人每日跟蹤分支機構防疫工作，了解各地疫情發展情況和員工情況，指導分支機構做好疫情防控。

銀河證券深圳分公司：深圳分公司本級及轄區各營業部自 3 月
14 日至 3 月 18 日，除派駐個別關鍵崗位核心人員進入辦公大樓，保證係統不中斷、交易業務等平穩運行之外，其他全部員工均采取 ”
居家辦公 ” 方式，並要求全體營業部及時短信通知客戶，安排員工積極引導客戶通過線上辦理業務，持續做好客戶服務工作。

支援戰疫一線

麵臨前所未有的疫情防控壓力，麵對抗疫一線誌願者嚴重不足的挑戰，多家券商也成立抗疫先鋒隊，積極投身社區防控一線。

安信證券：成立 ” 安信證券抗疫情先鋒隊 “，積極投身社區疫情防控一線

在深圳疫情防控的緊急關頭，安信證券黨委第一時間啟動應急方案，部署和安排疫情防控工作，在確保公司日常經營和客戶服務正常運轉的同時，成立
” 安信證券抗疫情先鋒隊 “。及時發出誌願者招募倡議書，深圳地區 30 多個黨支部火速響應，黨員、團員、群眾爭先恐後地請戰。

安信證券黨委按照誌願者招募條件，嚴格篩選，首批 ” 安信證券抗疫情先鋒隊 ” 已於 3 月 5
日抵達抗疫一線，第二批已經就緒，第三批誌願者正在招募 …… 他們源源不斷加大疫情防控區域誌願服務工作，為打贏深圳疫情防控這場硬仗貢獻
” 安信力量 “。

在福田區金融局的部署下，安信證券抗疫先鋒隊兵分兩路，深入街道、社區疫情防控一線，服務群眾、主動作為。一路先鋒隊員在熟練掌握培訓防控要求和溝通話術後，變身
” 大白 “，匯入小區 ” 掃樓 ” 大軍中。晚上 7:30-9:30，他們兩兩結對，前往指定的社區和城中村開展 ” 掃樓 ”
工作

另一路從 9：00 到
22:30，駐紮在福田區蓮花街道核酸采集點，協助封控社區彩田村及附近地鐵口的核酸檢測工作，包括有序的引導排隊、檢查受檢人員的健康碼檢測碼、搬運派發居民生活物資、每日一報雙清零和入戶排查等。

平安證券：在做好自身防疫工作的同時，公司還充分發揮黨員幹部模範帶頭作用，積極響應福田區委、區金融局倡議，在平安集團內率先召開金融先鋒誌願者動員大會並舉行授旗儀式，多批次組織誌願者在做好自我防護的同時積極參與社區誌願服務工作，截至目前累計為社區居民井然有序參與核酸檢測提供溫暖貼心的保障服務超
20000 人次，為 ” 平安福田 ” 貢獻 ” 平安力量 “。

國信證券：截至 3 月 11
日，國信證券積極響應深圳市委、市政府號召，以實際行動履行國企責任，在抓好全體員工防疫工作的同時，全力馳援深圳的疫情防控工作。2020
年 2 月 16 日至今，國信證券已派出 8 批共 28 名員工奔赴深圳市防疫一線，為深圳疫情防控工作持續貢獻 ” 國信力量
“。

長城證券：誌願者們齊心協力，駐守社區，參與小區進出口粵康碼檢查、核酸檢測點秩序維護、防疫流調、發放愛心午餐
……

東興證券深圳分公司：積極響應政府號召，下發誌願者倡議書，提倡全體員工積極響應抗疫號召，在保護好自身安全的前提下，投入防疫一線，協助開展核酸掃碼、秩序維持、人流疏導等工作。