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3000多聾人,在她的直播間找到了工作

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這是快手上一個略顯奇怪的直播間。

肢體語言豐富的漂亮女主播,在鏡頭前時不時比劃著什麽,麵對直播間裏評論,她會偶爾發出咿咿呀呀的聲音。

在刷到這種直播時,有人會主動點上一顆小紅心,但卻很少有人刻意駐足觀看。主播有時候會收到來自陌生人的打賞,也會在評論區被人罵騙子。

雖然賬號隻有2萬多粉絲,但每天會收到上百條評論和私信谘詢。按照直播行業的標準說法,這類直播間目標客戶精準、粉絲粘性強。

或許你會認為在玩法層出不窮的直播行業裏,又出現了搞怪引流的新花樣,但其實這是一個麵向聾人招聘的直播間。

在過去3年的時間裏,超過3000名聾人通過一個小小的無聲直播間,在廣東佛山找到了工作。

他們來自天南海北,許多人此前從未離開過家鄉,缺乏工作經驗,幾乎與社會脫節。

出門工作是他們第一次獨立生活,並在這個過程中看見和融入更大的世界。

 

直播間兩端連接的1300公裏

靠著一部手機,從未出過遠門的聾人張金寶在17歲那年踏上了外出務工之路。

從雲南昭通深山到廣州,張金寶現在已經記不清坐得是那一班火車,隻記得先搭車去宣威,然後從宣威到昆明,再乘坐火車到廣州。

在獨自乘車的每一站,招工的手語老師徐慧都會通過視頻聯絡張金寶,看一看火車到了哪裏。

張金寶並不識字,也不會基礎的手語。由於擔心張金寶聯係不上自己,2021年10月12日那一夜,徐慧抱著手機沒敢鬆手。

老家湖南的徐慧,父母都是聾人,從小就學會用手語和聾人溝通。2020年2月,她受朋友邀請來到廣東佛山,專職從事招聘聾人的工作。

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圖 | 到佛山工作後,張金寶才學會寫自己的名字

1300公裏的路程,靠著猜測和比劃,徐慧遠程“護送”張金寶來到了廣東。一路上,還需要張金寶時不時把手機交給乘務員和好心乘客,幫助徐慧確定他的位置。直到張金寶順利從廣州坐汽車來到佛山順德汽車站,徐慧和同事把他接到了工廠。

張金寶的老家山高穀深,市內平均海拔達到1685米。他有一個健全的姐姐和一個聾人哥哥,他們兩個都接受了一定程度的教育,等到張金寶出生,父母已無餘力操持他念書,因此他連手語都不會。語言隔離了他與現實社會的互動,使他即便在聾人群體中也較難立足。

現實中原本兩個毫無關聯的人,他們之間意外的連接是在徐慧的快手直播間。

2021年9月,張金寶的姐姐在看快手時,偶然看到徐慧在自己的賬號“慧姐探廠(聾人)”裏通過手語直播招工,於是便給徐慧發了私信,了解工作情況後,家人躊躇再三,終於在一個月後決定送張金寶登上前往廣州的火車。

在工廠做插件工的工作機會,普通人可能會看不上,但對很多聾人來說則是觸不可及的希望。聾人群體在社會上朋友較少,在家庭也多處於懸空狀態,不少家庭也為供養一個聾人犯難。遠在大山之外的工作,對於張金寶和他的家人來說,其意義可想而知。

根據相關統計,目前我國聾人群體已超過2000萬人,文盲或半文盲的比例達到30%,因為身體殘疾,沒有學曆,很多人被攔在就業的大門之外。

既不通手語也不識字的張金寶,在走出雲南大山前,僅會用一些簡單的肢體動作表達自己的想法。麵對徐慧的手語,他時而微微搖頭,時而揮揮手掌,表情呆然凝滯,交流起來異常困難。

張金寶是他所在的工廠裏的50多位聾人之一,也是學曆最低的一個。他每天的工作是,在流水線上,將電路板上的線撕下來,再用橡皮筋將10根紮成一捆,然後將它們放進紙箱裏。能幹車間裏這種簡單的工作,對張金寶來說已是巨大的進步,在他工作的第一個月時間裏,他甚至因不識數,常常少放或多放電路板,導致產品被返工。

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招工和入職僅僅是一個開始

通過徐慧的直播間找到工作的聾人,大多來自黑龍江、吉林、雲南、貴州、廣西等地,也有廣東本地的。

他們中的多數都有一些共同特點:成長在偏遠地區或農村,家庭條件不好,沒接受過多少教育。大約有10%的人既不懂手語,也不懂文字。

在過去幾十年的生活裏,徐慧一直在和聾人打交道:從幫父母的聾人朋友就醫、報警當翻譯,到當殘疾人藝術團的手語老師,再到幫助數千名聾人找到工作。這些經曆,讓她更了解聾人群體的習慣和思維方式。

“他們的思想很單純,有時也很敏感。”徐慧說,把他們送進車間並非是她工作的結束,恰恰是開始。

3年間合作過的30多家工廠,徐慧所在的公司都派駐一到兩名懂手語的管理人員,協助工廠做好聾人工人的日常管理:小到教他們買肥皂、請假等,大到陪他們到醫院就醫、向主管申請調崗等。

初到城市的張金寶什麽也不會,僅上班打卡就跟徐慧學了一個月。工廠的工作卡和飯卡是一體的,如果早上不打卡,去食堂吃飯刷卡就會顯示無效,這導致他經常餓肚子。因為不會用小電器,室友的水壺被他燒壞了好幾個。

他以為超市的東西可以隨便拿,好幾次商家都報了警。辦理工資銀行卡時,不會寫字,最後是徐慧的同事握著張金寶的手,在銀行監控視頻下一筆一劃寫完相關權利和義務聲明,他自己的名字也是反複練習數百遍才歪歪扭扭寫出來。

39歲的江洪濤和張金寶一樣不會手語,也不識字。他穿著人字拖,反戴鴨舌帽,安靜地坐在工廠宿舍的椅子上。宿舍是四人間,住的都是聾人,環境異常幹淨整潔,獨立衛生間位於陽台處。

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圖 | 江洪濤用簡單的手語“講述”著自己的故事

江洪濤麵部寬坦,皮膚白白淨淨,身材偏瘦。

徐慧用手語問他家裏有幾個兄弟姐妹,比劃了好幾遍他才明白,於是他一一掰數手指,一直從大拇指掰到小拇指,代表家裏有五個孩子。上麵有兩個哥哥和兩個姐姐,他是老小,而且是家裏唯一一個聾人。

江洪濤出生在安徽省亳州市的農村,15歲他開始在二哥的理發店跟著學理發,這一幹就是20多年,每月二哥象征性地給他兩百多塊錢。年近40歲,他的人生始終滯留在以往,工作和婚姻無法向前推進一步。

他來佛山工作得益於一位朋友的幫助。這位朋友也是一位聾人,是江洪濤這麽多年人生裏唯一的朋友。他在快手上偶然看到徐慧直播間裏的招工信息,立刻跑去找江洪濤,然後把徐慧快手賬號裏拍攝的有關工廠的短視頻給他看。江洪濤看完幾條視頻後,對他比劃出一個OK的手勢。

2022年7月14日,在這位朋友的陪同下,江洪濤穿著拖鞋拎著蛇皮袋抵達佛山。

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普惠算法之下被看見的價值

徐慧和公司的快手賬號加起來隻有3萬多個粉絲。普通人偶爾到手語招工的直播,大多也是一劃而過。在流量商業化的直播生態下,這樣的直播間似乎很難有發展的出路。但徐慧的手語招工直播依然會被需要的人看見。

現在 ,每天有上百名聾人會通過評論、站內私信或直播連麥等方式,向徐慧和她的同事谘詢工作。

“小眾”直播間的生存背後,是平台算法對內容分發的普惠和精準,這也是普通人很少能刷到聾人群體直播的原因。

不僅僅是徐慧的直播間,依靠對供需兩端的精準連接,快手從2021年開始推出“快聘”業務,盡管沒有更多直播噱頭和話題,但依然靠“打直球”連接眾多精準的求職和招工用戶。

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圖 | 主播徐慧在直播間和找工作的聾人交流

快手大數據研究院發布的《2023快手就業價值報告》顯示,2022年1月至今年年4月,麵向殘疾人的直播招聘場次超過5000場。

過去3年,有3000多名聾人,通過徐慧和她同事的介紹來到了廣東佛山。這樣的群體聚集在佛山不僅僅因為他們在直播間能夠看見工作機會,更是因為他們可以在工廠看見更多和自己一樣的人。

對範學波而言,工廠並非都是冰冷無情的,他來佛山工作最重要的意義是收獲了愛情和婚姻。

28歲的範學波家在四川瀘州,念過小學,能讀書寫字,日常的手語表達也不成問題。他爸媽是健全人,還有個健全的弟弟,唯獨他天生是個聾人。

關於原因,他努力用手語講述,徐慧把他的意思翻譯出來,“很可能是因為媽媽在懷他的時候吃了某種藥導致的”。

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圖 | 範學波來佛山工作已有近3年時間

前幾年,範學波在瀘州一家手表廠工作,每天工作12個小時,月薪隻有兩千多。

2020年8月,他在快手上看到徐慧在工廠裏進行直播招工。車間裏的環境、工廠的住宿和食堂,在直播間裏一目了然,他翻看了徐慧過往發布的短視頻,視頻裏展現的工廠真實情況,讓他打消心裏的顧慮。他聯係上了徐慧,抱著試試的心態,一個人從瀘州坐火車到了佛山。

範學波反應快、學習能力強,在工廠裏迅速獲得認可。車間主管通常用文字和他交流,相比一般聾人,他能立即懂得主管的意思,並出色地完成被安排的工作。他每月工資能拿到五千多,再加上崗位津貼的五百塊錢,總工資在六千左右。

林華倩比範學波小幾歲,她是廣東湛江人,比範學波晚來佛山一兩個月。作為湛江聾人女子足球隊曾經的一員,林華倩曾出征在土耳其等國家舉辦的足球賽事。

剛來佛山工作時,因為不熟練,在領導的安排下被調到範學波旁邊,由他負責指導她。

因為工作關係,兩人接觸越來越多,下班後還會一起約去公園玩,感情在一次次交流中加深。林華倩平時不愛說話,隻跟範學波聊得比較多,範學波也覺得她很善良。

幾個月後他們正式確立戀人關係。今年情人節,範學波想給林華倩一個驚喜,於是偷偷買了一束玫瑰花送給她。三八婦女節那天,他又給林華倩準備了一個蛋糕,並發給她520元紅包。

徐慧坐在一旁驚呼,表示這兩個節日自己都沒收到任何禮物。林華倩對範學波送的禮物十分感動,看到大家投去羨慕的眼神,她有些受寵若驚,時而發出爽朗的笑聲,露出甜美而羞澀的表情。

前不久他們請假回了一趟瀘州,雙方父母把兩人的婚期定在今年的6月。

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從應聘工人到專職手語主播

範學波和林花倩在工廠裏收獲了愛情,22歲的劉瑩瑩則在這裏看見了夢想實現的可能。

徐慧的公司目前有兩位負責公司快手賬號“聾工之家(聾人)”的主播,她們都是聾人女孩。劉瑩瑩是其中一位。

在公司辦公室裏,她飛舞著纖細的雙手介紹自己。手像魚一樣自由地在空氣中滑動。某一時刻,辦公室突然陷入寂靜,大家把目光集中在她手上,盡管看不懂她表達的意思,卻被她的手語深深吸引。

劉瑩瑩是廣西柳州人,5歲那年,她高燒幾天不退,因就醫不及時,導致聾啞。現在她的右耳完全聽不見聲音,如果分貝足夠大,她的左耳還能聽到一點點聲音。

來佛山之前,她曾在廣州一家韓國料理店的廚房幫忙,因為交流不暢經常出錯,老板總是批評她。幹了兩個月,她選擇了辭職。

2021年年底,她在快手上看到徐慧發的一條電子廠招工的視頻,向她谘詢一些問題後,春節一過完她就來到了佛山。

徐慧見她不僅相貌出眾,學曆在聾人群體中比較高,手語和性格也很好。經過一番溝通,詢問她有無做主播的意願,劉瑩瑩表達了試試的想法,在經過兩個月的培訓和試播後,她漸漸上了手。現在“聾工之家(聾人)”裏的大多視頻,都是由她出鏡拍攝。

有時候,直播間裏有人質疑她是不是黑中介,甚至有人一上來就在評論裏說她是騙子。麵對一些粉絲的打賞,她也一度手足無措。

適應這些以後,她已經能十分從容地麵對鏡頭。她說自己能掙到一個不錯的收入,又能幫助到其他聾人,讓她感受到了工作的價值。

劉瑩瑩喜歡在手機上看一些風景和新鮮事,因為愛美,她也會看美甲、賣衣服和化妝品的直播,由於聽不到主播在說什麽,隻能參考彈幕了解相關信息。

她曾計劃在快手上賣衣服,但不知該從哪裏進貨,一直沒能實施這個計劃。她也會看其他手語主播是如何賣貨和推介工作的,希望從他們那裏借鑒學習直播的起承轉合。

現在,劉瑩瑩隻想著努力多攢些錢,家人想讓她攢錢去做一個人工耳蝸,盡可能地恢複聽力。人工耳蝸很貴,需要幾十萬,她還要攢很多年。

徐慧問她有沒有什麽願望,她停頓了幾秒,開始用手語比劃著。徐慧把她的意思翻譯出來:“她想做一名空姐。”

但有時候她也在想,自己已經適應了無聲的世界,就不用做人工耳蝸了,慢慢攢錢來買房買車。

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直播間外更大的世界與夢想

張金寶最近一年變得“踏實”很多,旺季一個月工資達六千多元,淡季也能拿到三四千元。每月他還會給爸媽轉五百塊錢,目前已經給他們轉了一萬兩千元。徐慧問他掙錢幹什麽用,他說“娶老婆”。

值得注意的是,在廣東佛山聾人務工群體有限的訪問樣本中,每個人的手機都有一個共同的特點:都裝有微信和快手。

對他們而言,微信是社交的必須,快手的功能界麵相對更加友好。和普通人刷視頻的習慣不同,張金寶打開快手的習慣是看雙列的頁麵,點擊、查看自己關注的賬號和可能感興趣的內容。

在他收藏的快手視頻裏,有上百個是關於如何學習漢字和漢語拚音的視頻,都是小學階段需要掌握的知識,甚至還有教英文字母、乘法口訣和五年級數學通分的視頻。

來到佛山工作後,江洪濤幹活很賣勁,從來不無故請假,每個月的收入在六千元左右,這抵得上他在二哥的理發店裏幹兩年。他從沒想過自己一下子能掙這麽多錢。

在宿舍裏,他還撿起了理發技術,不少聾人覺得到外麵的理發店剪頭太貴,一次就要三四十塊錢,找江洪濤剪發一次隻要十塊錢。

每個月要給二三十個人剪頭發,今年過年之後,江洪濤也把價格漲到了十五塊。江洪濤的父親身體不好,他想多掙點錢回去給父親看病,再把老家農村的房子建起來。

徐慧問他將來想不想開一家自己的理發店,他笑著點點頭,又問他是否想找老婆,他靦腆地搖了搖頭。平時下了班,江洪濤會通過視頻學習剪發,為將來開理發店做準備。

從2017年就開始用快手,範學波的生活就打開一個新世界:在這裏,他不僅看見不少聾人朋友製作發布的手語視頻,還看見各種擺攤創業的教程。

他喜歡研究手機,收藏的作品裏有一些是聾人用手語介紹手機性能的視頻,還有不少美食視頻和帶字幕的短劇。

林華倩用快手也已超過四年,她喜歡看擺攤賣烤串和做糕點的視頻,花花綠綠的糕點布滿整個手機屏幕。她和範學波都有一個小小的規劃:若以後工作閑暇時,他們想在工廠附近路邊擺攤賣雞蛋灌餅。

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圖 | 範學波和林華倩在佛山不僅找到工作,還收獲了愛情

關於二人的婚事,起初林華倩的爸媽並不同意,不希望自己的女兒從湛江嫁到瀘州那麽遠的地方,擔心她受委屈的時候沒娘家人幫忙。好在範學波憑借聰明和上進心,最終打動了他們。

現在離結婚的日子還有不到一個月的時間,範學波的爸媽對兒子的婚事很上心,已經在瀘州把他的婚房準備好,包括手鐲、戒指、項鏈、耳環也都準備就緒。在挑選自己結婚那天穿的西服時,範學波會先在快手上搜一搜,見到看得上眼的,就先點讚收藏,然後發給爸爸幫忙參考。

林華倩似乎想得更遠,她常常搜索關於結婚現場和女性懷孕的視頻。徐慧問她什麽時候打算要孩子,孩子怎樣帶。她看了看範學波,眼神中透露著一絲不知所措的惶恐。範學波像是替她解圍一樣,真誠地用手語回答說,有孩子了爸媽會幫忙帶的。

在最近的一次聚會上,徐慧讓他們在鏡頭前用手語歡迎大家去參加他們的婚禮。林華倩有些緊張,試了幾次都沒成功。在徐慧的鼓勵下,她深吸一口氣,坐直身體,緩緩用手語比劃著:“大家好,我的婚禮將於今年6月13日舉行,歡迎大家過來參加。”

房間內裏立刻發出雜亂而喧鬧的聲音,人們向她高高地豎起大拇指。

前幾天,徐慧說,張金寶正準備換一家工廠,“在工廠這兩年,他闖過一些禍,現在也算是可以畢業了。”